Benchmarking

Benchmarking

VENTAJAS, DESVENTAJAS Y ESTRATEGIAS

Ventajas, Desventajas y Estrategias del Benchmarking.

Universidad Autónoma de Coahuila
Facultad de Contaduría y Administración

2011
Monclova, Coahuila
20/03/2011

Resumen
El presente trabajo trata sobre ventajas, desventajas y estrategias del Benchmarking, se explica e identifica el beneficio que se puede llegar a obtenerllevando a cabo este proceso, que también nos permite comparar el mejor competidor.

Todo ello se realiza con el propósito de incorporar dichos aportes a la optimización de las estrategias y los procesos de las empresas comerciales en el marco de la competitividad.

Se eligió el tema de Benchmarking porque es una herramienta que identifica, establece y logra estándares de excelencia y con lapráctica, se logra medir el desempeño contra organizaciones de clase internacional ya que el propósito es que las empresas de la localidad logren obtener como ya se menciono mayores estándares de calidad y de esta manera tener clientes y consumidores satisfechos.

La metodología que se utilizara para este estudio

En pocas palabras Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude auna organización a mejorar sus procesos de venta para tener un alto estándar de competitividad.

Índice
Introduccion…………………………………………………………

Capítulo 1. Planteamiento del problema……………………………………………….. 4
1.1. Antecedentes…………………………………………………………. 5
1.2. Objetivos………………………………………………………………10
1.2.1 Objetivo general………………………………………………………..10
1.2.2. ObjetivoEspecifico…………………………………………………....10
1.3. Preguntas de Investigacion……………………………………….…..10
1.4. Justificación………………………………………………………………10
1.5. Limitaciones y Alcances………………………………………………. .11
1.6. Hipótesis Tentativa………………………………………………………11
Capitulo 2. Marco Contextual…………………………………………………………..12
Capitulo 3. Marco Teórico………………………………………………………………13
Capitulo 4. Diseño Metodologico……………………………………………………..33
4.1. Metodologia……………………………………………………..
4.2. Operacionalizacionde las Variables………………………………………….
Bibliografía…………………………………………………………………36
Anexos…………………………………………

INTRODUCCION

CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el presente capítulo se va a elaborar el planteamiento del tema a tratar según los autores que nos apoyamos para realizar nuestro desarrollo de investigación, en el cual empezamos por investigar y partiendo varios elementos entre loscuales encontramos los siguientes:
Definir las ventajas, desventajas y estrategias que obtenemos al utilizar el benchmarking.
Tomando como herramientas lecturas en libros, internet, entrevistas a especialistas en el tema.
Ya que para nosotros el Benchmarking es útil a cualquier empresa que quiera destacar al máximo en su giro empresarial.
Se presentan a continuación el todo el tema deinvestigación dentro en el cuan ese encuentran los antecedentes, los objetivos que se fijaron en la investigación su justificación y limitantes que se encara en dicha investigación, a raíz de esto se revela si el proyecto es viable para su utilización.
1.1. ANTECEDENTES
El término benchmarking proviene de las palabras bench que significa banquillo o mesa y Mark que seria marca o señal. El términoproviene de Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.La utilización del benchmarking se ha ajustado tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las siguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y...