Benchmarking

Definición de Benchmarking
Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejoresprácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Proceso. Prácticamente todas las definiciones de benchmarking enfatizan la idea de que involucra una serie de acciones que definenaspectos, problemas u oportunidades; mide el desempeño (propio y de otros); lleva a conclusiones basadas en el análisis de la información recopilada; y estimula cambios y mejoras organizacionales.Sistemático, estructurado, formal, analítico organizado. Hay un método para hacer benchmarking. Para la mayoría de las compañías, este hecho se demuestra mediante la existencia de algún tipo de modelo ográfico de un proceso de benchmarking, que estimule un conjunto de acciones recomendadas en un orden particular. Estos modelos representan una secuencia coherente y esperada que puede ser repetidapor cualquier miembro de la organización y lo cual indica que el benchmarking no es un ejercicio imprecisamente estructurado de recopilación de información. Las ventajas de tener cierto nivel deformalidad y de estructura se evidencian cuando una organización extiende el uso del benchmarking a un amplio número de empleados. Hay coherencia entre las funciones y las secciones de la organización, lomismo que un conjunto de expectativas en cuanto a los resultados realistas del benchmarking.
Continuo, a largo plazo. Benchmarking es algo que tiene lugar en un período de tiempo extenso. No esa corto plazo ni es una actividad que se realiza una sola vez. Para que la información de este proceso sea significativa, debe ser considerada en un contexto que implique actividad organizacionaldurante largo tiempo.
Evaluar, entender, diagnosticas. El benchmarking es un proceso investigativo. Es mediante el proceso de medición, evaluación, comparación, etc. como se produce la información...