Benchmarking

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Tema:

BENCHMARKING

Alumno:

José Manuel Salazar Cieza

Curso:

Gestión Estratégica de Empresa

Docente:

Josué Pozo Dionicio

Ciclo y año:

VIII / 2010

Índice

Introducción …………………………………………………………………………… 3

Conceptos ………………………………………………………………………...…….3

Clasificación ……………………………………………………………………………4Benchmarking Competitivo……………….……………………………...……. 4

Benchmarking Cooperativo……………………………………………...……. 5

Benchmarking Colaborador ……………………………………………………5

Benchmarking Interno………………………………………………………… 5

Proceso de implementación …………………………………………………………….6

Fase de Planificación ………………………………………………………….6

Fase de ejecución………….……………………………………………....….6

Fase de aplicación ………………………………………………………….…6

Proceso de Benchmarking en ocho pasos …………………………………………....…7

Beneficios y Ventajas …………………………………………………………….……..8

Beneficios………………………………………………………………….… 8

Ventajas ………………………………………………………………………8

Desventajas …………………………………………………………………...8Espionaje ……………………………………………………........…..8

Copia……………………………………………………………….… 8

No inventado aquí ……………………………………………….……9

Empresas que utilizan esta herramienta …………………………………………………9

Xerox Corporation ………………………………………………………...9

Walt Disney Productions ………………………………….………………9AMD ………………………………………………………………………9

Recomendaciones ……………………………………………………………………...10

Conclusión ……………………………………………………………………………..10

Bibliografía …………………………………………………………………………….11

BENCHMARKING
( Evaluación por Comparación)

INTRODUCCIÓN

El Benchmarking nace en los Estados Unidos a finales de los setenta como un modelo que busca “aprender de los otros”, identificando ymejorando procesos ya establecidos por otras empresas y basados en este conocimiento poder lograr el objetivo propuesto.

Los métodos utilizados se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de este, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiera mejorar.

CONCEPTOS

- El Bencmarking no es cirugía cerebral. Es, sencilla y llanamente, aprender de losotros. Identificarlos, estudiarlos y mejorar basándose en lo que se ha aprendido.

Autor:.
Libro: Management siglo XXI – Benchmarking

- La evaluación por comparación o Benchmarking es una forma de determinar cuan bien marcha una determinada unidad de negocios u organización en comparación con otras unidades de otro lugar. Fija un patrón de medida del rendimiento del negocio dentro de uncontexto amplio y da una idea de cual es “ la mejor practica”.

Libro: MANAGMENT: las 100 ideas que hicieron historia

- El Benchmarking es un proceso sistémico continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que cuentan con el reconocimiento de presentar las mejores practicas a los fines de la mejora de la organización.

Autor: Michael SpendoliniLibro: The Bechmarking Book

CLASIFICACION:

Existen 4 tipos de Benchmarking:

BENCHMARKING COMPETITIVO:

Es la forma de Benchmarking mas difícil porque las compañías objetivo no están normalmente interesadas en ayudar. La recopilación de datos se hace mucho mas difícil cuando sus propios objetivos son los competidores.

Aquí las compañías objetivo no desean ser estudiadas y puedenhacer lo imposible para desanimar los esfuerzos si se enteran que están siendo objeto de estudio.

El Benchmarking competitivo significa medir funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparándolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase o por lo menos mejores que los de sus competidores.

BENCHMARKING...