benchmarking

COMPETENCIA: evaluar acciones y resultados de mercadeo según objetivos y metas de la empresa
RESULTADO: analizar resultados obtenidos de las acciones de mercadeo implementadas, estableciendo su impacto en el mercado y su aporte logro de los objetivos y metas de la empresa.
1. ¿Qué es el Benchmarking?
2. Para qué sirve el Benchmarking?
3. Como surgió el Benchmarking?
4. Tipos deBenchmarking, definir cada uno
5. Procedimiento o etapas de Benchmarking
6. Porque son importantes los socios en el Benchmarking
7. Cuáles son los principios a considerar en el Benchmarking
8. Cuáles son los factores críticos en el Benchmarking
9. Que no es considerado como Benchmarking.
Matriz Boston
1. Ejercicio hipotetico
Matriz Mckistein
Matriz Ansoff
Conclusiones





Desarrollo
Eltérmino inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. Elcorte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con lasconsiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas (benchmarking público) y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una ciudad, etc.[]
[ Los resultados obtenidos a partir de las aplicaciones benchmarking en el sectorpúblico, han evidenciado un desarrollo de mejores servicios y organizaciones con entornos más eficientes.
1. ¿Qué es el Benchmarking?
Definición de Benchmarking
El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organización mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lohacen.
Benchmarking, se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.
2. Para qué sirve el Benchmarking?
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación sino en el impacto que pueden tenerestas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otrasempresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial. Se basa firmemente en contemplar y comprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente elexterno. Es una forma de compara lo que usted hace con las mejores prácticas implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.
El benchmarking ubica el desempeño de la empresa en un contexto amplio, y permite determinar las mejores prácticas.
3. Como surgió el Benchmarking?
El Benchmarking surge a principios de los ochenta pero no fue hasta...