Benchmarking

BENCHMARKING
PROYECTO

FEBRERO 23, 2012

INTRODUCCIÓN

En este proyecto se hablara acerca de la herramienta benchmarking y que se elaborara entre dos universidades, el Instituto Tecnológico Superior de Irapuato (ITESI) Ext. San José Iturbide y el Instituto Tecnológico de Querétaro (ITQ), para que de este modo analizar los puntos más importantes y así mejorar el servicio en nuestrainstitución.

Algo importante de mencionar es que el Tecnológico de Irapuato es una extensión del campus de Irapuato que apenas lleva 5 años de haber iniciado labores en el municipio de San José Iturbide y el cual ha empezado desde cero con ayudas del gobierno y del campus centrar de Irapuato.

Por tanto se ha tomado en cuenta dicha herramienta para lograr estar a nivel o acercarse a los diferentestecnológicos con los cuales se tiene competencia y así encontrar algunas de las deficiencias para así poder implementar alguna solución para la problemática que se presente en el ITESI

FODA de ITESI

FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
Certificación ISO 9000 e ISO 14000Regularizaciones parcialesInstalaciones propiasCursos de veranoAsesoríasIngles 2 vehículos propiosBiblioteca | Único tecnológicoen el municipioOferta educativaCarreras de acuerdo a la regiónBecasAsesoríasHorariosVisitas industrialesTalleres en semana tecnológica |
DEBILIDADES | AMENAZAS |
Cobertura de InternetEquipo de laboratorioCafeteríaÁreas verdesÁreas de internet y descansoEstacionamientoEquipo de cómputoMaterial de apoyo | Competencia de la regiónRuta de accesoUbicaciónTransporteInstalacionesLaboratoriosFalta deapoyo de coordinadoresFalta de apoyo para materiales |

SELECCIÓN DE COMPETENCIA

Tomando en cuenta la región en la cual estamos, se ha decidido tomar en cuenta para este estudio al Instituto Tecnológico de Querétaro, ya que es uno de los tecnológicos que tiene más impacto en la región, debido al tipo de carreras que ofrece, y que sus egresados buscan interés en dicha región.

DETERMINARÁREAS

* Administrativa
* Recursos humanos
* Servicios
* Infraestructura
* Programa de estudios y oferta educativa

REALIZAR EL CONTACTO

Para recabar la información de Institución con la cual se está realizando el estudio de Benchmarking, se ha optado por obtenerla mediante conocidos y amigos que está estudiando en dicha institución, además de la página web con la que cuentala misma.

DISEÑAR INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

Se ha desarrollado un pequeño cuestionaron, donde de forma general nos daremos cuenta de lo que ofrecen las instituciones.
1. ¿Cómo está conformada la administración de la institución?
2. ¿Cuáles son las cantidades de personas que se encuentran?
3. ¿Cuáles son los servicios que presta o con los que se cuenta?
4. ¿Cómo estáconstituida la infraestructura?
5. ¿Qué carreras ofrece?

PACTAR CITA

Dentro de lo que corresponde a la obtención de datos por parte de la empresa con la cual se hace el estudio, se toma en cuenta la aplicación de un cuestionario a alumnos que tienen estancia en ambas instituciones de educación tecnológica, para la obtención de información con la cual se hacen las comparativas y similitudes quese muestran a continuación.

COMPARACIÓN PARA ENCONTRAR DIFERENCIAS Y SIMILITUDES

AREA | ITQ | ITESI San José Iturbide |
Administrativa | DirectorSubdirector(Suficientes)Secretarias Servicios Escolares SistemasBibliotecaCada carrera cuenta con su respectivo coordinador | 1Director1 Secretaria1 Servicios Escolares1 Contador1 Sistemas y Biblioteca1 coordinador para Ing. Ind.1 coordinadorpara Electro y Materiales |
Recursos Humanos | Estudiantes 4013Pregrado 3959Posgrado 55 | Estudiantes 220Profesores 15 |
Servicios | CafeteríaInternetBiblioteca (38, 679 libros)Áreas verdes y descansoAsesoríasEquipos de cómputo (200)TalleresLaboratoriosPrácticas | (Deficientes)InternetBiblioteca (150 aprox)CafeteríaAsesoríasEquipos de cómputo (21) |
Infraestructura | Consta con edificios...