benchmarking






UNIVERSIDAD DEL CONO SUR DE LAS AMERICAS

TEMA:

Benchmarking
MATERIA: Administración II
PROFESORA: Patricia Andrea Morínigo Sanabria.
CURSO: 1º Año Empresariales.
TURNO: Mañana.




Asunción - Paraguay
2013
INDICE

Introducción 3
Definición 4
Origen del término 4
Valor del Benchmarking 5
Pasos delBenchmarking 5
A tener en cuenta 6
Más allá del Benchmarking 7
Modificación de las fronteras 8
La simplificación de las actividades 8
Toma de iniciativa 8
Aspectos del Benchmarking 9
Tipos de Benchmarking 10
Áreas Claves 11
Ventajas delBenchmarking 12
Inconvenientes del benchmarking 12
Ejemplo de Benchmarking 13
Casos de estudio 14
Conclusión 16
Anexo 17
Bibliografía 19
INTRODUCCION
Hoy en día es un hecho que las empresas tienen que competir y no solo con empresas de la misma región sino también con empresas de otras ciudades y países, es el hecho por elcual las empresas deben buscar formas que los lleven a la productividad y lograr ser competitivos.
A continuación se presentará primeramente una breve reseña sobre el benchmarking que nos permite tener una idea clara sobre que lo ha llevado a convertirse en una herramienta usada y valiosa para lograr mejoras en las empresas que lo utilizan. Seguidamente se explicaran los pasos, tipos, valor yalgunas conclusiones sobre lo que implica el benchmarking así como también ventajas y desventajas, y algunos casos en los que sirvió como una fórmula de solución.


BENCHMARKING

DEFINICIÓN
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesosde trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramientadestinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser elpeor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

ORIGEN DEL TÉRMINO
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del términoprovendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas (benchmarking público) y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la...