Benchmarking

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Elaboración del Proyecto de la Tesis previo a la obtención del Título de Ingeniera de Empresas

“Estrategias Competitivas y su efecto en el Posicionamiento del Mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda.”

Autora: María Beatriz Pacha

Instructor: Ing. Mg. Jorge Jordán V.

AMBATO – ECUADORCAPITULO I

1.-TEMA DE INVESTIGACION

Estrategias Competitivas y su efecto en el Posicionamiento del Mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nueva Esperanza”

1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMATIZACIÓN
La ausencia de Estrategias Competitivas y su efecto en el bajo Posicionamiento de Mercado de la cooperativa de Ahorro y Crédito “Nueva Esperanza”


Baja rentabilidadDesaprovechamiento de recursos
Pérdida de clientes
Desventaja competitiva

Efecto

BAJO POSICIONAMIENTO DE MERCADO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “NUEVA ESPERANZA”

PROBLEMA

Causa

Inadecuada toma de decisiones
Falta de liderazgo
Deficiente servicio al cliente

de
Ausencia de estrategias competitivas

1.2.1.- CONTEXTUALIZACION

Ecuador, una de las naciones centroamericanas considera que las cooperativas han servido para unir esfuerzos entre los ciudadanos, logrando  mejores frutos y mayores posibilidades. Las Cooperativas de Ahorro y Crédito están, por su misma naturaleza, en la base de la pirámide financiera, cerca de los clientes que son sus socios, que en muchos casos son personas de menores ingresos y que tienen dificultad de acceso a los servicios financieros.  LasCooperativas son claves para la democratización financiera y por ello debemos promover su fortalecimiento y expansión de una manera armónica y consistente con las mejores prácticas en el manejo de instituciones financieras.
Las cooperativas de ahorro y crédito son muchas veces la única otra fuente importante de servicios financieros formales o semi-formales alcanzando esta poblaciónbeneficiaria en áreas rurales. 
Las cooperativas de ahorro y crédito tienen una posición privilegiada para esto y un mercado propio que necesita desesperadamente de sus servicios, tanto en calidad como en magnitud.  Las cooperativas deben crecer vertical, en profundización del mercado, y horizontal, en la oferta de mas y mejores servicios.  Para ello deben vencer los retos que les enumerabaanteriormente, con el apoyo de gerencias preparadas, de federaciones pro-activas y progresistas y con el apoyo de instituciones como COLAC.
http://coopmedica.com/cooperativas-una-eficaz-alternativa-productiva-ante-la-crisis-mundial/http://www.iadb.org/es/noticias/discursos/2006-10-20/las-cooperativas-de-ahorro-y-credito-y-la-democracia-financierabrix-convencion-financiera-cooperativa-latinoamericanabrpanama,3879.html
Tungurahua es considerada como la tercera provincia a nivel nacional, después de Guayas y Pichincha, con mayor número de Cooperativas de Ahorro y Crédito, en su mayoría indígenas, que se han convertido en una alternativa de apoyo financiero para emprender o potenciar cualquier tipo de comercio.
En la ciudad, especialmente en la avenida 12 de Noviembre, es fácil mirar que lo queantes fue un pequeño local comercial es hoy una empresa cooperativa.
Es que las facilidades para su creación en su inicio fue motivo para que un grupo de socios reúnan un pequeño capital, busquen un espacio, unos pocos documentos e inicien con la actividad, que según los entendidos se ha degenerado en su concepto, pues ahora tienen la visión de negocio y ya no la de servicio.
Precursores de estalínea como Rodrigo Yambo, gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo, lamentan que no haya un control estricto y minucioso para aquellas entidades que funcionan de forma ilegal en Ambato y que además nacieron con el único afán de hacer del cooperativismo, una oportunidad comercial y de lucro, desvinculando el verdadero propósito de éstas que es, ser una solución de apoyo para el...