Benchmarking

BENCHMARKING GENÉRICO
Algunas funciones o procesos son las mismas en las diferentes industrias, por ejemplo el despacho de pedidos.
Esta forma de benchmarking, permite descubrir prácticas ymétodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
Este tipo de investigación revela la mejor de las mejores prácticas. La necesidad mayor es de objetividad y receptividad por partedel investigador.
El benchmarking genérico requiere de una amplia conceptualización, pero con una comprensión cuidadosa del proceso genérico.
Es el concepto de benchmarking más difícil para obteneraceptación y uso, pero probablemente es el que tiene mayor rendimiento a largo plazo. (López, 2010, P. 14)
PRINCIPIOS DE BENCHMARKING
1. Principios de preparación.- Demuestra un compromiso claro conla eficiencia y la eficacia del benchmarking estando dispuesto a realizar un benchmarking inicial de contacto.
2. Principios de contacto.- Respeta la cultura corporativa de las organizaciones ociode benchmarking y trabaja con procedimientos acordados conjuntamente.
3. Principios de cambio.- Estate dispuesto a proporcionar el mismo tipo y nivel de información que pidas a tu socio debenchmarking, con la asunción de que se observará el Principio de Legalidad.
4. Principios de confidencialidad.- Trata los resultados de benchmarking de modo confidencial con respecto a los individuos y lasorganizaciones involucradas.
5. Principios de uso.- Utiliza la información obtenida mediante benchmarking únicamente para propósitos planteados y acordados con el socio de benchmarking.
6. Principiosde legalidad.- Si existiera cualquier posible duda sobre la legalidad de una actividad, se debería solicitar asesoramiento legal.
7. Principios de consecución.- Cumple de modo pertinente cadacompromiso asumido con tu socio de benchmarking.
8. Principios de comprensión y acuerdo.- Reflexiona sobre cómo le gustaría a tu socio de benchmarking que fuera el trato que recibiese de ti y trátalo de...