BENCHMARKING

BENCHMARKING
¿Qué es el benchmarking?
Es un proceso sistemático y continuo para la evaluación de productos, procedimientos y servicios de trabajo de empresas que se reconocen como las mejoresprácticas y cuyo propósito es el mejoramiento organizacional
SISTEMATICO: Es un proceso sistemático, estructurado paso a paso para evaluar la metodología de trabajo en el mercado.
CONTINUO: El benchmarkingrequiere mediciones continuas debido a que desafortunadamente la competencia no va a esperar a que usted lo alcance.
MEJORES PRÁCTICAS: se concentran todos nuestros esfuerzos en las actividades másexitosas, es por eso que es mejor que un análisis de la competencia. El objetivo es aprender que se produce sino también como se produce.
MEJORAMIENTO: Investigando que hacen y como lo hacen las empresasmás exitosas de la competencia, constituye un compromiso con el mejoramiento continuo debido a que es posible emplear la información en una operación de variedad de formas.
El benchmarking es unaherramienta de medición de rendimiento de costos, ventas, quejas, mercado
BENCHMARKING CREA VALOR
A través de mejoramientos en redimiento, confiabilidad, costos, ganancias generadas en esfuerzos dedesarrollo de producto.
Proporciona una manera de mejorar la satisfacción del cliente
Permite tomar decisiones para hacer mejores negocios fincados en una base grande de datos de información dirigida conlos clientes.
BENEFICIOS DEL BENCHMARKING
Satisfacción del cliente de manera correcta y desde el principio
Beneficios para la empresa
Garantiza que las mejores prácticas se incorporen a los procesosde trabajo
Calibra la verdadera productividad
Establece metas en base a hechos
La empresa se vuelve más competitiva
DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING
Requiere de un compromiso a largo plazo
Requiere dedisciplina y paciencia
Una equivocación muy grande es considerarlo un juego de números

TIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING INTERNO: área vs área
BENCHMARKING COMPETITIVO:
productos vs producto...