BENCHMARKING

BENCHM
ARKING

DEFINICION
ENFOQUE EMPRESARIAL.
Benchmarking Un proceso(1) sistemático(2) y
continuo(3)para evaluar(4)los productos(5)servicios(5)y
procesos de trabajo(5)de las organizaciones(6)queson
reconocidas(7)como representantes de las mejores
practicas(8)con el propósito de realizar mejoras
organizacionales.(9).

BENCHMARKING
Que consiste en reconocer el proceso como un tipo derecopilación de información clave de la competencia, en
el cual existen
dos
facetas:
La primera: El benchmarking es un proceso que se podía
utilizar para entender no solamente a los competidores
sino también acualquier organización competidora o no,
grande o pequeña, publica o privada, domestica o
internacional. La clave es aislar medidas comunes en
funciones similares.

La segunda: La recopilación deinformación clave de la
competencia se enfocaba casi totalmente en medir los
resultados o en los productos terminados. Con la
aparición del Benchmarking el enfoque se extendió mas
allá del campo delproducto o servicio terminado para
concentrarse extensamente en los aspectos del
proceso.

Características que
adopta.

Sinónimos

proceso

Implicaciones

Involucra una serie de acciones que definenaspectos,
problemas u oportunidades; mide el desempeño: lleva a
conclusiones basadas en un análisis de la información
recopilada

sistemático

Estructurado, formal, analítico y
organizado.

Existencia dealgún tipo de modelo o grafico, que
estimule un conjunto de acciones recomendadas en un
orden particular.

Continuo

Continuado y a largo plazo.

Para que la información del benchmarking seasignificativa, debe ser considerada en un contexto que
implique actividad organizacional durante largo
tiempo.

evaluar

Entender, diagnosticar, medir y
comparar.

produce información que le ayuda a la gentea tomar
decisiones.

Productos, servicios
y procesos de
trabajo.

Prácticas comerciales, operaciones
y funciones.

Organizaciones

Compañías, instituciones,
publicas o privadas.

Se puede aplicar a...