BENCHMARKING

Nombre: José A. Correa G.
Cátedra: Gestión de Calidad
Profesor: Sr. Aldrín Navarro

Diferentes definiciones y formas de aplicación dentro
de las organizaciones.
Robert J. Boxwel, en su libro"Benchmarking" nos
dice que el Benchmarking es dos cosas:
1) Proponerse metas utilizando normas externas y objetivas,
y aprendiendo de los otros.
2) Aprendiendo "cuánto" y, tal vez lo que es más importante,aprendiendo "cómo".
 

 

OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
Dada la actividad de un área funcional específica o la de varias áreas
funcionales relacionadas en un proceso, la metodología de trabajo delBenchmarking cubre aspectos tales como:
1)
2)
3)
4)
5)

Identificar a las empresas con prácticas más avanzadas.
Perfeccionar sus indicadores.
Medir la actuación de las empresas con prácticas más avanzadasMedir la propia actuación
Edición de informe con conclusiones de los resultados para las empresas
participantes
6) Desarrollar un programa de reuniones para difundir los "cómo" de las mejores
prácticasempresariales.
7) Planear la continuidad del proceso de Benchmarking con nuevos objetivos
superiores al nivel alcanzado.

TIPOS DE BENCHMARKING

Benchmarking interno  Algunas de las mejoreslecciones se aprenden en casa. Es el que menor
posibilidad tiene de insertar importantes mejoras
en el proceso.

Benchmarking externo  Se puede investigar a
otra compañía que pertenece al mismo negocio, o
auna empresa que venda un producto similar. Lo
que se busca, al elegir la compañía, es quién hace
algo de la manera más eficiente.

TRES CRÍTICAS
HABITUALES A
BENCHMARKING
1) Espionaje empresarial.2)Copia.3) No inventado aquí.-

AREAS QUE DESARROLLAN EL PROCESO DE BENCHMARKING
Gestión ambiental, Salud y Seguridad:
Misión de Auditoría Interna - Factores Críticos de Éxito - Objetivos específicosde
Auditoría - Estrategias de Auditoría Interna - Mejores Prácticas en el área de Auditoría
Interna
Auditoria Interna:
Comunicaciones internas - Estructuras de compensaciones y beneficios,
Evaluación...