Benchmarking

Asociación Damas Salesianas
Centro de Capacitación “Don Miguel Rúa”
Asistente Administrativo de Empresas
Cátedra: Organización de Empresas
Profesor: Jesús Chiquito
Sección: “C”

BENCHMARKINGIntegrantes:
Génesis Castellano
Jesús Diaz
Nataly Duran
Johana Hernández
José Santiago

San Francisco, Septiembre de 2010

Introducción

Esquema

1. Definición
2. Para queutilizarlo?
3. Elementos
4. Razones
5. Para que sirve?
6. Tipos
7. Actividades
8. Modelos
9. Criticas
10. Ejemplos

1. Definición

Se define como el procesosistemático y continuo de evaluar operaciones, practicas, procesos, productos, servicios y resultados de una organización frente a estándares de excelencia de nivel sectorial, industrial o mundial,establecidos por organizaciones que desarrollan actividades o productos similares, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

2. Para qué utilizarlo?

Existen organizaciones que empleanel benchmarking como parte de un proceso global de solución de problemas, cuyo claro objetivo es mejorar la organización. A la vez, es un mecanismo activo que sirve para mantenerseactualizadas en las prácticas modernas del negocio.

3. Elementos

Los elementos básicos del Benchmarking son:

* a) Se realiza de forma permanente, no en acciones esporádica.
* b) realiza unacomparación sistemática (de acuerdo a ciertas categorías previamente definidas), frente a otras empresas consideradas como las "mejores“
* c) se aplica a productos, servicios,procedimientos/métodos, procesos de la empresa
* d) se orienta a determinar no sólo las diferencias existentes en su nivel de prestaciones y calidad, sino también a mostrar las causas o circunstancias que condicionanu originan dichas diferencias, y a mostrar posibles caminos de mejora.
* e) su finalidad central es lograr un mejor potencial de competitividad a nivel de empresa (para el "sistema", no sólo...