Benihana

EVALUACIÓN N° 3 – HDG / MBAG41B Nombre y Apellido:
Instrucciones: a. Hora máxima de entrega en el Campus PUCP: 9:30pm b. Nombre del archivo: Apellido_Nombre.xls c. Indicar con color rojo su respuesta en cada hoja d. Trabaje con orden. Dada la característica de esta evaluación es necesario que presente su procedimiento para que la respuesta sea válida. e. Trabaje en Excel f. Ordenadamente preparepara cada ejercicio una hoja independiente con el procedimiento además de su respuesta marcada en color rojo. g. Sea preciso y sintetice su trabajo, no se valorará excesivo detalle.
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I. LANZAMIENTO DE NUEVO PRODUCTO AL MERCADO (6 puntos) LEA LAS INSTRUCCIONES DEL EXAMEN PRIMERO. Una empresa desea lanzar un nuevo producto al mercado. La inversión que se requiere es de $10,000 y haycinco factores inciertos: el precio de venta, el costo variable, la participación de un competidor, la necesidad de capacitar a sus trabajadores y el volumen anual de ventas. El producto tiene una vida de solamente tres años (Año 0 de inversión y Año 1-2 de operación). Las tablas indican los niveles supuestos para estas variables, así como la estimación de la distribución de probabilidad de cadauno. Supondremos que entre estas variables existe independencia estadística. Variables de decisión y su distribución de probabilidad Precio de venta $4.00 $5.00 $6.00 Probabilidad 0.2 0.6 0.2 Costo Variable $2.00 $3.00 $4.00 Probabilidad 0.2 0.6 0.2 Volumen de Ventas (Unidades) N(4500,200) Distr.Normal(Media,DS)

Si las ventas del primer año son menores que 4500 unidades la empresa deberá invertirel segundo año en capacitar a su personal. El monto de la capacitación seguirá una distribución N(1900,150) y de ser este el caso, el volumen de ventas pasará a seguir una N(5000,150). Las ventas estarán definitivamente afectadas por la acción de un competidor. Si éste decide entrar al mercado las ventas se verán afectadas en un 20% de lo previsto. La probabilidad que esto ocurra es 35%. Se deseaconocer: a. (2ptos) El VAN con un intervalo de confianza de 95% (Costo de capital 10% y 1000 simulaciones). b. (4ptos) Calcule la probabilidad de perder dinero y de que el VAN sea $ 5000 o menor.

II. HOTEL (5 puntos) En la cola de la recepción del Hotel (Remítase al ejercicio de teoría de colas: Hotel) la situación lamentablemente no ha mejorado a pesar de la implementación de la opciónnúmero 1 que separaba la cola en una para clientes corporativos y otra para clientes regulares. 1. (1pto) Sucede que los clientes enterados que el registro podía realizarse por Internet han Página | 2 preferido este medio sobre el tradicional. Ahora el 60% de los clientes son corporativos. Entonces, ¿por qué no funcionó la opción 1 (cola corporativa) para la recepción del hotel? a. Los clientescorporativos que llegaban superaban la capacidad de atención del recepcionista. Llegó rápidamente el punto en que simplemente se fueron del hotel al ver que no los iban atender. b. El lambda siempre tiene que ser menor que mu por el número de servidores. c. Al final fueron necesarios dos servidores, pero aún así no funcionó. La cola de clientes regulares avanzaba con mayor rapidez. d. Ninguna de lasanteriores e. Todas las anteriores. 2. (1pto) Aparentemente una de las opciones que se trataron de implementar en medio del caos de la cola de clientes corporativos fue aumentar a dos el número de servidores. ¿Por qué no funcionó esta solución para los clientes corporativos? a. Sí funcionó, ahora el lambda pasó a ser mayor que el mu, por el número de servidores. b. Los clientes corporativos esperabancasi el doble del tiempo que los clientes regulares. c. El tiempo de atención de los clientes regulares era muy cercano al de los clientes corporativos, por ello su cola avanzaba con mayor rapidez. d. a y b e. b y c 3. (1pto) Luego de evaluar el problema y conocedor de las ventajas de las distintas formas en que se pude armar una línea de espera, usted ha propuesto el siguiente modelo: La cola...