bill smith

Bill Smith
(Padre de Six
Sigma)
Gabriela Salazar Guerrero
Julia Sánchez de la Peña
Aline Smith Pellegrin

Biografía
• 

Brooklyn, Nueva York 1929

• 

Academia naval de EUA

• Escuela de negocios de la Universidad de
Minnesota

›༉  35

años trabajando en ingeniería y
aseguramiento de la calidad

›༉  1987

se unió a Motorola como Vicepresidente
›༉  Gerente “LandMobile Products Sector”

• 

"Perfeccionista" según su esposa (Betty Smith)

• 

Amante de los caballos y la música

• 

1993: Murió de un ataque al corazón en su oficina

Calidad
"Lavariación en los procesos de fabricación es el
principal culpable de los defectos y la eliminación
de variación ayudará a eliminar defectos, que a su
vez eliminan los desechos asociados condefectos,
ahorrando dinero y aumentando la satisfacción del
cliente."

Metodología:
Six Sigma
Con el apoyo financiero y la participación de
compañías como IBM, Texas Instrument, Digital
Electronics yKodak, “Six Sigma Research Institute”
comienza a implementar la estrategia Six Sigma.
Fue iniciado en Motorola en 1987 pero mejorado y
popularizado por General Electric.

Definición"Estrategia de mejora continua del negocio
enfocada al cliente que busca encontrar y eliminar
las causas de errores, defectos y retrasos en los
proceso"
Áreas prioritarios de acción:
Satisfacción delcliente
Reducción del tiempo de ciclo
Disminución de los defectos

• 
• 
• 

Meta
Generar 3,4 defectos en un millón de oportunidades.
Eficiencia según nivel de sigma:
1sigma= 690.000 DPMO = 31%de eficiencia
2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
6sigma= 3,4DPMO = 99,99966% de eficiencia

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Principios de Six Sigma
1
2
3
4
5

• Liderazgo de arriba hacia abajo
• Se apoya en una estructura directiva que incluye
personal a...