bla bla

Más allá del diseño de un objeto, existe también
un componente personal, un componente que
ningún diseñador o fabricante puede proporcionar.
Nos hacen sentir orgullosos por el sentido que
dan a nuestra vida: un objeto guarda una historia,
una remembranza, un recuerdo o algo que
personalmente une con esa cosa en particular.
Según Donald A.Norman, profesor de Ciencia y tecnología de lainformación y Psicología en la Northewestern University y autor
del libro “El Diseño emocional”, existen 3 aspectos diferentes del
diseño: el visceral, que se ocupa de las apariencias; el conductal,
tiene que ver con el placer y la efectividad de uso; y el reflexivo,
se ocupa de la racionalización y la intelectualización de un objeto.
Y estos tres componentes se entretejen con las emociones y lacognición humanas. Si bien la emoción se dice que es caliente,
animal e irracional, la cognición es fría, humana y lógica. Todo
cuanto hacemos y pensamos está teñido por el color de las
emociones, que en buena medida son subconscientes. A su vez,
las emociones que tenemos cambian el modo en que pensamos
y sirven como guías firmes para un comportamiento apropiado,
alejándonos de lo malo yguiándonos hacia lo bueno.
1.5.- El diseño emocional. El material
emocional.17
Anterior a este libro, Donald A. Norman escribió The Design
of Everyday Things, en el que pretendió elevar la usabilidad
de los objetos, y omitir el tema de la estética. Los diseñadores
reaccionaron ante esto criticando: “de seguir las recetas de
Norman, nuestros diseños serían todos usables, pero serían
tambiénfeos”. Los diseños usables no son necesariamente
agradables de utilizar. Como científicos cognitivos sabemos
que la emoción es una parte necesaria de la vida, que afecta al
modo en que nos sentimos, comportamos y pensamos.
Masaaki Kurosu y Kaori Kashimura, dos investigadores
japoneses, afirmaron en 1990 que los objetos atractivos eran
preferidos a los feos. Realizaron un estudio para losbotones
de control de cajeros automáticos, en el que los sistemas
de operación, función y número de botones eran idénticos,
pero algunos de ellos tenían botones y pantallas dispuestos
de manera atractiva y otros no habían tenido ningún análisis
estético. Descubrieron que los cajeros atractivos también eran
considerados más fáciles de usar. Más tarde Noam Tractinsky,
científico israelí, dudosode la aplicación internacional de este
descubrimiento, comprobaría que no sólo ocurre en Japón, sino
también en Israel.7
Las emociones cambian el modo en que la mente humana
resuelve los problemas. Cuando nos hallamos en un estado
afectivo de tipo positivo, las acciones que tienen lugar son
totalmente opuestas a las que se producirían en un estado en
el que dominaba un afecto negativo. Enel diseño, todos estos
estados afectivos desempeñan un papel clave en la aceptación
del producto. Alguien que se siente relajado, contento, en
un estado placentero, es mucho más creativo, capaz de no
dar excesiva importancia y saber sobrellevar los pequeños
problemas de un aparato, sobre todo si se divierte haciéndolo
funcionar. Cuando ese alguien se siente preocupado, centra su
atención enlos detalles, de modo que, allí donde es probable
que se produzca una mínima incomodidad, el diseñador tiene
que prestar especial atención de forma que toda la información
para realizar la tarea sea visible, disponible, y de respuesta
clara. Cuando un producto hace lo que debe, si su uso es ameno
o divertido, el resultado es un afecto cálido y positivo.
A nivel psicológico, la reacción delser humano ante los objetos
o exterior (puede aplicarse a arquitectura) conlleva tres niveles
de procesamiento cerebrales, ya nombrados al inicio como tipos
de diseño: visceral, conductual y reflexivo. Estos niveles dotan
de sentido a la creación de nuevos productos y/o materiales.
Las respuestas que los seres humanos damos a las cosas y a
los objetos del mundo son complejas, y vienen...