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BSOD - Pantalla azul - Cómo analizar el error

BSOD - PANTALLA AZUL - CÓMO ANALIZAR EL ERROR
Uno de los peores errores en los que nos podemos encontrar es una pantalla azul (BSOD: Blue Screen of Death),
congelaciones de la pantalla -cursor y teclado no responden- o reinicios espontáneos.
Empecemos desde el más sencillo:
1) Reinicios espontáneos: en Windows XP, estos reinicios espontáneossuelen ser producidos por tener
marcado "Reiniciar Automáticamente" (es la opción por defecto). Dicha opción se modifica con botón derecho
sobre Mi PC, propiedades, pestaña de avanzado y botón de inicio y recuperación.
Un reinicio espontáneo es, o bien porque iba a salir una pantalla azul, y al estar seleccionada la opción anterior,
en vez de salir, el sistema se reinicia, o bien por un errorhardware que el sistema operativo no ha podido
atrapar. Si es la primera opción, simplemente debemos configurar para que NO se reinicie automáticamente y
dejar que el sistema atrape el error. Si a pesar de eso, siguen los reinicios, implica entonces un error hardware
y grave: normalmente placa madre o CPU y poco más podemos diagnosticar en este caso.
2) Pantalla azul : en este caso, nos dará enpantalla un mini-informe del error. Únicamente debemos fijarnos si
en dicho mensaje aparece un .sys causante del error. Si *no* aparece este .sys, o lo que aparece son
componentes de Windows (ntoskrln, win32k.sys, esbstor.sys, usbyhci.sys), deberemos analizar el archivo DMP
que se produce (lo veremos posteriormente).
Si el driver que aparece es un archivo de terceros: ya tenemos localizado alculpable. La solución será
actualizar dichos drivers, o dicho componente (los antivirus, si no ha existido cambio de hardware, suelen ser
los primeros candidatos).
Un elevado número de veces no sale ningún .sys o .dll causante del error. En ese caso, no nos queda más
remedio también que analizar el archivo DMP.
Por desgracia, la utilidad DUMPCHK que viene en las Support Tools de windows XP /W2003 poco nos sirve
para analizar el error ya que únicamente nos mostrará lo mismo que nos muestra Windows en la pantalla azul.
Por tanto, si Windows al generar la pantalla azul no ha sido capaz de mostrarlo, este herramienta no nos servirá
de nada. Más adelante veremos qué herramienta debemos utilizar para ello.
3) Congelaciones de la pantalla . Es un caso similar al 2). Tendremos queanalizar el DMP. Ahora bien,
¿cómo podemos en este caso hacer que el sistema nos genere un DMP si el sistema está congelado?
(NO VÁLIDO PARA TECLADOS USB/BLUETOOTH): Para ello, previamente debemos tener configurado el
registro para que una combinación de teclas nos provoque el DUMP aunque todo esté congelado. Por tanto, y
es mi consejo que por defecto lo tengamos configurado, debemos tener unavariable en la clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE
System
CurrentControlSet
Services
i8042prt
Parameters
Nombre: CrashOnCtrlScroll
Tipo: DWORD (doble palabra)
Contenido: 1
(y reiniciar la máquina para que esté activo). Con esto, en cualquier momento, e incluso en caso de
congelación de la pantalla, podremos provocar el DMP, pulsando la tecla CTRL (derecha) y dos veces
consecutivas la tecla SCROLLBLOCK (bloqueo de desplazamiento).
TIPOS DE VOLCADO DE MEMORIA
Existen tres tipos de volcado de memoria, los cuales están activados desde: botón derecho sobre Mi PC, propiedades,
pestaña de avanzado y botón de inicio y recuperación:
1) Minidump (64 KB). Realmente vale para poco y no es la mejor opción Si la tenemos activada, nos
generará un "minidump" en \windows\minidump
2) Kernel.dmp : opciónintermedia: solo se vuelca el kernel (núcleo) y en la mayoría de los casos es suficiente
para diagnosticar el error. Genera el archivo MEMORY.DMP en la carpeta Windows.
3) Completo. Para que el DMP completo funcione y no salga "corrupto", es obligatorio tener el archivo de

http://www.multingles.net/docs/jmt/bsod.htm[18/06/2012 0:01:23]

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