Bosquejo plan mercadeo

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BOSQUEJO PLAN DE MERCADEO Y VENTAS RESUMIDO EMPRESA DE SEGURIDAD

El siguiente plan de trabajo esta diseñado para ser ejecutado en los próximos dos meses, teniendo como objetivo sentar las bases del Area Comercial de la compañía.

1. Determinar las fortalezas de la empresa

Especificar aquellos aspectos más fuertes de nuestros productos y servicios, por los cuales los clientes nosvaloran, incluso, están dispuestos a pagar un poco más.

2. Definición de la Estrategia Competitiva

Son aquellas características, rasgos y particularidades de la empresa y de nuestros productos y servicios que nos identifican y diferencian de los demás los cuales nos hacen únicos en un mercado competido. Es la vía adonde enfocaré mi trabajo. La atención al cliente nos diferencia yposiciona, es el corazón de nuestro negocio.

3. Plan de Mercadeo

Orienta el desempeño de las ventas ya que define el perfil del cliente o a su vez el mercado donde se quiere desempeñar la empresa, También nos determina el portafolio de productos que el mercado va demandando con su respectiva propuesta de valores.

4. Estudio de Competencia

Determina como están las otrasempresas, la manera en que atacan el mercado o la forma y tipo de productos que presentan. Es un estudio del tipo de estrategia competitiva que pueden estar implementando. También nos muestra nuestras fallas para poder tomar correctivos camino de la excelencia.

5. Plan de Ventas

Determina la forma concreta como se va a conquistar el mercado, definiendo la fuerza de ventas, capacitándola yacompañándola en el proceso. Se debe comenzar a armar una base de datos que no existe y diseñar también una estrategia ya que por ser un producto intangible la venta debe ser especializada y personalizada.

6. Servicio al Cliente

PLAN DE MERCADEO Y VENTAS

La seguridad es uno de los productos intangibles más necesarios y sentidos en nuestro medio y por el cual la demanda del servicio estágenerando incluso una saturación en el mercado, creando empresas piratas u originando una deslealtad al momento de cotizar.

Es claro que la oportunidad de negocio está, pero lo importante ahora es definir nuestras estrategias tanto de mercadeo como de ventas para poder asegurar la participación de mercado o portafolio de clientes a los que queremos llegar.

1.- DEFINICION de FORTALEZASTodas las empresas de seguridad, en general, ofrecen lo mismo: vigilantes con arma o sin ella, supervisión en moto o con patrulla, análisis del panorama de riesgo y su respectiva solución, comunicación con radio o avantel, botón de pánico directo con la policía, pólizas de responsabilidad civil, etc.

Fortalezas de ____ respecto del Cliente:
* Respuesta inmediata a sus necesidades
* Seguimientoa quejas y reclamos por parte de la gerencia
* Contacto permanente (encuestas y entrevistas)
* Poca rotación de los colaboradores
* Servicio y atención personalizada

Respecto de la Empresa:
* Cumplimiento en los compromisos legales
* Remuneración justa a nuestros colaboradores
* Pago cumplido de prestaciones legales y aportes parafiscales
* Certificación de calidad ISO 9001
* Altamotivación y sentido de compromiso de sus trabajadores tanto de campo como administrativos.

Respecto de la Operación:
* Estricta selección de personal debidamente capacitado
* Estudio de antecedentes laborales y penales.
* Capacitación periódica a los colaboradores
* Reacción inmediata

2.- DEFINICION ESTRATEGIA COMPETITIVA

Que nos hace diferentes de los demás? Porqué los clientes nosprefieren y no nos cambian?

Nos distinguimos de las demás empresas de vigilancia en que con _____ usted no será un cliente más; recibirá un servicio y atención como si usted fuera nuestro único cliente: personalizado, a la medida de sus necesidades, con respuestas inmediatas. Nuestro servicio es su tranquilidad y la de los suyos. Buscamos calidad y no cantidad de clientes.
En resumen nuestra...
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