Botones

Departamento de Botones
El servicio de botones llamado también personal uniformado puede tener cuatro tipos de puestos:
  * Capitán de botones
  * Botones
  * Porteros
  * Valets
Capitán deBotones:
Es el responsable del equipaje del huésped y en algunos casos, de que los vehículos sean estacionados. Dependiendo del tamaño del hotel, el capitán supervisa a los botones, a los porteros y alos valets. Además, es responsable de supervisar a los botones durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y eficiente a los huéspedes.
Botones:
Son responsables de escoltar alos huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones. Después que un cliente ha terminado de registrarse, se llama a los botones para darle la llave de la habitación. El botón revisa si hay mensajes ocorrespondencia para el cliente.
Un botón eficiente también revisa en las habitaciones las luces, los tiradores de las cortinas, las unidades de calefacción y de aire acondicionado y el televisorpara ver si todo funciona bien. Los huéspedes a menudo se dirigen a los botones para obtener información general, por lo cual estos deben estar preparados para describir el servicio de alimentos ybebidas o de lavandería.
Otra tarea de los botones incluyen entregar mensajes en las habitaciones de los huéspedes, dar servicio a los huéspedes en el lobby. En años recientes, los botones comenzaron aasumir muchas tareas del concierge o gerente de servicio.
Portero:
Este es el saludador personal. Es el responsable de encontrar a los huéspedes que llegan, y de asistirles en la descarga delequipaje. También, es tarea del portero llamar a los taxis cuando los huéspedes los requieran.
Valet:
El hotel con estacionamiento debe de contar con un grupo de valets o acomodadores de autos paraguardarlos y devolverlos a los huéspedes. En un hotel de mediana categoría, estacionar los vehículos de los huéspedes puede ser la responsabilidad de los botones.
Los pajes:
Solamente existen en algunos...