Bpm -. bpm - bpom

[pic]UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CARRERA UNIVERSITARIA PARA PERSONAS CON EXPERENCIA LABORAL

INGENIERÍA EMPRESARIAL Y DE SISTEMAS

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

TRABAJO FINAL

INTEGRANTES: GRUPO 03

2009

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Visión
• Empresa
Llegar a ser la consultora en soluciones de gestión empresarial número 1 de la Región Andina y del Caribe,ofreciendo soluciones de acuerdo a las necesidades del cliente.

Misión
• Empresa
Brindar servicios de gestión empresarial, con soluciones completas de calidad, convirtiéndonos en uno de los mejores socios en la región andina y del caribe de SAP.

• Consultoría
Brindar servicios de consultoría con un staff multidisciplinario de consultores altamente calificados,con soluciones reales, aceptables y sobretodo que faciliten los procesos del cliente.

Objetivos (año 2009)
• Empresa
o Crecer en ventas 15% respecto al 2008.
o Reducir a 5% los reclamos de los clientes.
o Obtener una certificación BPM.

• Consultoría
o Optimizar competencias del personal en un 100%.
o Optimizar nuestrosprocesos con herramientas BPM.
o Reducir a 3% las no conformidades.

Propuesta de Valor
• Ser el Trust Advisor de nuestros clientes, logrando agilizar y optimizar sus procesos con soluciones de calidad.

|  |  |o----------------- Análisis Interno -----------------o|
|  |  |Fortalezas |Debilidades |
|  |  |- SAP líder en ERPs|- Poco entrenamiento del personal en |
| | |- Muchas años de experiencia |herramientas SAP. |
| | |brindandosoluciones de negocio |- Estandarizar el nivel o perfil del personal |
| | |- Partner número 1 |- Poco conocimiento del mercado Latam |
| || |- No tiene ambiente para demo. |
| | | |- Falta capacitación en gerenciamiento /|
| | | |negociación para la alta dirección |
|  |Oportunidades |- Visitar a las pymes con las nuevas versiones.|- Entrenar a personal con las nuevas necesidades |
| | |- Crear una red de negocios que beneficien a empresas |de las pymes. |
| | |del mismo rubro...