Bpm - Business Process Management

BPM
Autor: Ing. Reiner Guerra

Definición de BPM Según (Jeston, 2008), el BPM (Business Process Management), es la disciplina empresarial, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de lagestión sistemática de los procesos de negocio, englobando a todos los procesos que son parte del ciclo de vida de un negocio. Cuando usar BPM? Usualmente las empresas optan por BPM sucede una o variasde las siguientes situaciones:
 Extensión del programa institucional de calidad  Cumplimiento de legislaciones  Crear nuevos y mejores procesos  Entender qué se está haciendo bien o mal através de la comprensión de los procesos  Documentar procesos para outsourcing y definición de SLA (Service Level Agreement)  Automatización de procesos  Crear y mantener las cadenas de valor(Ibermatica).

Beneficios de BPM:    Reducción de plazos en los procesos de soporte al negocio Optimización de costes. Integridad y calidad de procesos. Integración de terceras partes en los procesosConsolidación de la información derivada de la gestión de los procesos.

Nos dice (Jeston, 2008) que en definitiva las soluciones BPM facilitan que una compañía sea capaz de redefinir y automatizarsus procesos de negocio simplificándolos, acortando su duración y reduciendo el número de errores

Para implantar un proyecto BPM, es necesario realizar una adecuada definición, modelización yautomatización de los procesos organizativos, pero para garantizar el éxito de la aplicación, es preciso ir más lejos. El éxito radica en la necesidad de fusionar la definición de los procesos(componente normativo y de organización) con la mecanización de los mismos (sistemas de información). En otras palabras, es necesario que el “proceso” y la “normativa” se integren y se soporten en el sistemade información.

Obstáculos para implantar un BPM En base a muestras de la realidad el mayor obstáculo que se encuentran las organizaciones para abordar un BPM se localiza en cuestiones como:
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