Brindar Soporte a Distancia
Páginas: 3 (547 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2014
BRINDAR SOPORTE A
DISTANCIA
EQUIPO 9
¿Tienes alguna falla?
¡Nosotros te ayudamos!
Contamos con servicio personal & a distancia,
también contamos con un amplio conocimiento sobre
cualquiertipo de falla.
¡Llámanos, nosotros te atenderemos!
“La calidad de nuestro servicio nos destaca ante la
competencia.”
SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA
El soporte a distancia es una opciónexcelente para los clientes que
requieran de servicio técnico y que no
puedan acudir a la empresa a que se le
atienda de manera presencial . Por lo
que el servicio técnico a distancia es una
excelenteherramienta, además de que
es de gran importancia que cada
empresa cuente con este tipo de
servicios para mayor incremento de
clientes satisfechos.
El servicio técnico a distancia consiste enrealizar una serie de actividades, en
este caso a una computadora, para
poder reparar fallas y dejar el objeto
en optimas condiciones, estas actividades
solo las puede realizar un técnicoespecializado en esta área ya que con
dicho conocimiento se lograra un
excelente resultado al momento de
entregar el objeto reparado. Este
servicio se puede otorgar a los clientes
de manera presencialo a distancia.
SOPORTE DE MANERA PRESENCIAL
Soporte Técnico Presencial
Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:
Intervención urgente: Tras el análisisprevio del departamento de soporte técnico a
distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio
tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.
Intervenciónprogramada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una
descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en
ellas.
Mantenimiento: Trasfijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción
previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de
asistencia presencial. El servicio...
DISTANCIA
EQUIPO 9
¿Tienes alguna falla?
¡Nosotros te ayudamos!
Contamos con servicio personal & a distancia,
también contamos con un amplio conocimiento sobre
cualquiertipo de falla.
¡Llámanos, nosotros te atenderemos!
“La calidad de nuestro servicio nos destaca ante la
competencia.”
SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA
El soporte a distancia es una opciónexcelente para los clientes que
requieran de servicio técnico y que no
puedan acudir a la empresa a que se le
atienda de manera presencial . Por lo
que el servicio técnico a distancia es una
excelenteherramienta, además de que
es de gran importancia que cada
empresa cuente con este tipo de
servicios para mayor incremento de
clientes satisfechos.
El servicio técnico a distancia consiste enrealizar una serie de actividades, en
este caso a una computadora, para
poder reparar fallas y dejar el objeto
en optimas condiciones, estas actividades
solo las puede realizar un técnicoespecializado en esta área ya que con
dicho conocimiento se lograra un
excelente resultado al momento de
entregar el objeto reparado. Este
servicio se puede otorgar a los clientes
de manera presencialo a distancia.
SOPORTE DE MANERA PRESENCIAL
Soporte Técnico Presencial
Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:
Intervención urgente: Tras el análisisprevio del departamento de soporte técnico a
distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio
tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.
Intervenciónprogramada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una
descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en
ellas.
Mantenimiento: Trasfijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción
previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de
asistencia presencial. El servicio...
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