Brochure Iso 9001 Cotecna FINAL 2015

Servicios de Cotecna (CQR)
Certificación ISO 9001
Mejorando la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz de este sistema

Desafío del Negocio
Las empresas exitosas son aquellas que semanejan a través de la calidad, desde el modo en que
operan, hasta las normas de servicio al cliente que establecen y los productos que entregan.
El enfoque en la Calidad hace de una organización unaque está mejor equipada para ganar nuevas
oportunidades en un mercado mundial, cada vez más competitivo.
Satisfacer al consumidor, es el objetivo final de esta norma y de toda empresa que pretendapermanecer
en el mercado.

Porqué mi organización debe Certificarse en ISO 9001?
Los clientes son el elemento vital de cualquier negocio! Para mantener a
los clientes y mantenerlos satisfechos, suproducto o servicio debe
cumplir con requisitos. ISO 9001 provee un esquema sistemático para
gestionar sus procesos de negocio para cumplir y superar esos
requisitos. Cotecna (Cotecna Quality Resources)ofrece el valor de un
punto de vista independiente de tercera parte, que evalúa su sistema de
gestión y provee la certificación conforme a la norma.

¿Qué es ISO 9001?
ISO 9001 es una NormaInternacional relacionada con la gestión de la calidad, aplicable a cualquier
organización de todo tipo de sectores de negocios.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión decalidad (SGC) y que
se centra en todos los elementos de gestión de calidad con los que una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de susproductos o servicios. Los
clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta certificación porque de este modo se
aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestiónde calidad (SGC).
Está basada en los ocho principios de gestión de la calidad:
1.
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8.

Orientación al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque de gestión por proceso...