Buenas Practicas

1. MEJORES PRACTICAS PARA EL MANEJO DE LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Facilitador: Daniel Carneiro Participantes: - Rosmelys Ponce C.I.: 14471321 - Omarys Estanga C.I.: 14584048 - María García C.I.: 10542052 - Sandra Jaimes C.I.: 11022877 - Nelson Pimentel C.I.: 12501136 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
2. 1. Tecnología de la Información en la Empresas 2. Mejores Practicaspara el manejo de las Tecnología de Información en la Organización: 2.1. ITIL (Concepto y Prácticas)‏ 2.2. ISO / IEC (Concepto y Prácticas)‏ 2.3. COBIT (Concepto y Prácticas)‏ 2.4. CMMI (Concepto y Prácticas)‏ 2.5. PMBOK (Concepto y Prácticas)‏ PUNTOS A TRATAR: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
3. Rosmelys Ponce TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA : Es el departamento o equipo que dentro de unaorganización ejerce las funciones de la Tecnologia de información y se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de información, que utilizados para el manejo de datos e información de toda la organización. Hoy en día, la mayoría de las empresas medianas y grandes utilizan la TI para gestionar los negocio, especialmente el manejo de los registros financieros,los registros de transacciones, registros de los empleados, la facturación, la cobranza, los pagos, las compras, entre otros. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
4. Rosmelys Ponce CONCEPTO DE ITIL La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas afacilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
5. Rosmelys Ponce PRACTICAS DE ITIL 1. Estrategias de los Servicios de TI. 2. Diseño de Servicios de TI. 3. Introducción de los Servicios de TI. 4. Operación de los Servicios de TI. 5. Mejora de los Servicios de TI SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
6. Omarys Estanga CONCEPTO DE ISO/IEC La norma ISO / CEI es operado conjuntamente por la ISO, la OrganizaciónInternacional de Normalización , y la CEI, la Comisión Electrotécnica Internacional . Su objetivo es proporcionar a los interesados información acerca de la normalización, normas y cuestiones conexas. Este sitio de la normas ISO IEC Información / Centro sirve como portal a la información principal que se da en distintas páginas de la ISO y la IEC sitios Web por ejemplo, la ISO y la IEC Catálogos,proporciona un servicio de información para los usuarios y da acceso a los sitios web de organismos nacionales de normalización a través de las normas mundiales de Servicios de red. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
7. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ISO 20000-1 es la ‘especificación para la gestión de los servicios’; establece requisitos para un conjunto de procesos específicos y constituye la base parala certificación ISO 20000-2 es el ‘código de práctica para la gestión de los servicios’; describe las mejores prácticas y los requisitos de la parte 1. Omarys Estanga
8. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ¿A quien va dirigida ? Esta norma va dirigida a: • Organizaciones que busquen mejorar sus servicios TI, mediante la aplicación efectiva de los procesos para monitorizar y mejorar la calidad de losservicios • Negocios que solicitan ofertas para sus servicios • Negocios que requieren de un enfoque consistente por parte de todos sus proveedores de servicio en la cadena de suministro • Organizaciones TI que necesiten demostrar su capacidad para proveer servicios que cumplan con los requisitos de los clientes • Proveedores de servicio TI para medir y comparar la gestión de sus servicios...