Burnout

BURNOUT
Desgaste profesional que sufren los trabajadores de los servicios a personas (sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios sociales, etc.), debido a unas condiciones detrabajo que exigen altas demandas sociales.

Autor: Vicente D´Ocon Descarga ofrecida por: www.prevention-world.com

Características
Agotamiento emocional
disminución y pérdida de energía, fatiga,dolor, etc

Despersonalización
actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc

Baja productividad
evaluación del propio trabajode forma negativa, errores, siniestralidad, etc
Maslach y Jackson (1981)
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Sintomatología
Síntomas psicosomáticos
* Fatigacrónica * Dolores de cabeza, musculares y osteoarticulares * Insomnio * Pérdida de peso * Ulceras y desórdenes gastrointestinales

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Síntomas emocionales
* Irritabilidad * Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo * Depresión * Frustración * Aburrimiento * Distanciamiento afectivo * Impaciencia *Desorientación

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Sintomatología
Síntomas conductuales
* Absentismo laboral * Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol, fármacos,etc) * Relaciones interpersonales distantes y frias * Comportamientos de alto riesgo * Tono de voz elevado (gritos frecuentes) * Llanto inespecífico * Dificultad de concentración * Disminución delcontacto con el público / clientes / pacientes * Largos períodos de baja laboral * Incremento de los conflictos con compañeros * Disminución de la calidad del servicio prestado
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Propensión al Burnout
Se ha determinado que algunas de las características de la personalidad pueden llevar más fácilmente a la persona sometida a un...