Bussiness Intelligence

1. ORIGEN DEL “BUSINESS INTELLIGENCE”

La necesidad de cruzar informaciones para realizar una gestión empresarial eficiente es una realidad tan verdadera como en el pasado lo ha sido descubrir si la subida de la marea propiciaría una pesca más abundante. El interés por el Business Intelligence (BI) viene creciendo a medida que su empleo posibilita a las corporaciones realizar una serie deanálisis y proyecciones, para agilizar los procesos relacionados a latoma de decisiones. Es lo que defiende Howard Dresner, vicepresidente de la empresa Gartner y padre del término. Así como él, los norteamericanos ganaron fama por el desarrollo de las modernas herramientas de BI.
Pero en términos de registro histórico, Yves-Michel Marti, científico, profesor y fundador de Egideria, una de las mayoresempresas europeas de consultoría en Business Intelligence, clama por que el viejo continente se reconozca como la cuna y la aplicación pionera del concepto de BI. Según Marti, la tradición de los países europeos está repleta de referencias. En sus estudios sobre economía inteligente, uno de los ejemplos citados relata que a fines del siglo XVI, la Reina Elizabeth I, con el objetivo de ocupar losterritorios conquistados, determinó que la base de la fuerza inglesa fuera información y comercio , y le pidió al filósofo Francis Bacon que inventase un sistema dinámico de información, el cual fue ampliamente aplicado por los ingleses.
En un tiempo, las organizaciones dependían de sus departamentos de sistemas de información para proporcionarles reportes estándar y personalizados. Esto ocurrióen los días de los mainframes y minicomputadoras, cuando la mayoría de los usuarios no tenía acceso directo a las computadoras. Sin embargo, esto comenzó a cambiar en los años 70’s cuando los sistemas basados en servidores se convirtieron en la moda.

Aún así estos sistemas eran usados principalmente para transacciones de negocios y sus capacidades de realizar reportes se limitaba a un númeropredefinido de ellos. Los sistemas de información se sobrecargaban y los usuarios tenían que esperar por días o semanas para obtener sus reportes en caso que requirieran reportes distintos a los estándares disponibles.

Con el paso del tiempo, fueron desarrollados los sistemas de información ejecutiva (EIS, por sus siglas en inglés), los cuales fueron adaptados para apoyar a las necesidades deejecutivos y administradores. Con la entrada de la PC, y de computadoras en red, las herramientas de BI proveyeron a los usuarios de la tecnología para crear sus propias rutinas básicas y reportes personalizados.
La figura 1 muestra una breve reseña histórica de cómo fue desarrollándose lo que ahora se conoce como Business Intelligence, también se puede observar la manera en que las aplicacionesrelacionadas al soporte de decisiones han ido evolucionando con el paso del tiempo.


Por la óptica de la tecnología, la era que podemos llamar “pre-BI” está en un pasado no muy distante aproximadamente entre treinta y cuarenta años atrás cuando las computadoras dejaron de ocupar salas gigantescas, a medida que disminuyeron su tamaño y, al mismo tiempo, las empresas comenzaron a ver los datos comouna posible e importante fuente generadora de informaciones decisorias.

Sin embargo, en aquella época todavía no existían recursos eficientes que posibilitasen un análisis consistente de esos datos para la toma de decisiones. Era posible reunir informaciones de manera integrada, fruto de sistemas transaccionales establecidos con predominancia en datos jerárquicos, pero que, reunidos comobloques cerrados de información, permitían una visión de la empresa, pero no traían ganancias decisivas o negociables. Estamos hablando del final de los años 60, período en el que tarjetas perforadas, transistores y lenguaje COBOL eran la realidad de la Informática. Época en la que se veía a la computadora como una desconocida, un vislumbre de modernidad, pero que aún parecía ser una realidad...