Básico de Mercadeo y Servicio al Cliente

TRABAJO FINAL CURSO ESPECIAL COMPLEMENTARIO SENA
Básico de Mercadeo y Servicio al Cliente








INTEGRANTES:















ENTREGADO A:SENA
CUCUTA NORTE DE SANTANDER
2013
ACTIVIDAD FINAL CURSO BASICO DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

CASO ARGOS

1: Lectura y análisis completo de la empresa, y con nuestras palabras describirel caso.

Rta: para la empresa le es casi imposible frenar o eliminar los conflictos laborales y sociales ya que no tienen un método adecuado para solucionarlos ya que es muy importante para laempresa manejar un clima organizacional adecuado ya que eso llevara al crecimiento de la empresa todas estas problemáticas deben ser orientadas por medio del dialogo.

Entre la empresa y lostrabajadores siempre habrá una diferencia, que por mas de que se avance les será difícil resolver mientras se mantengan las causas que lo generan ya que todo esto es llevado a cabo por los diferentes niveles detrabajo que tiene cada persona.

La empresa para lograr el bienestar de todos debe asumir con autoridad y legitimidad la organización política de la empresa para lograr una mejor viabilidad,gracias a esos procesos se va recuperando la confianza entre la empresa y los trabajadores ya que para ellos es importante que sean tenidos en cuenta y que les pidan sus opiniones a la hora de tomar unadecisión ya que gracias a ellos la empresa podrá ir avanzando poco a poco y lograr un buen posicionamiento en el mercado si todos como empresa trabajamos en grupo alcanzaremos los logros propuestos y asívamos serenando bienestar a quienes se benefician de nuestro de producto.

A pesar de todo lo sucedido dentro de la empresa siempre pudieron salir adelante brindándole lo mejore a sus clientes queellos son el motivo para seguir con el crecimiento de la empresa.


2: ¿Que estrategias de mercadeo y servicio al cliente utiliza o utilizo la empresa en el caso leído y analizado?

Rta:...