Círculos de calidad

- CÍRCULOS DE CALIDAD -

LUGAR: INTECAP TEMA: CÍRCULOS DE CALIDAD INSTRUCTOR: LIC. HÉCTOR FRANCISCO BARRIOS SCHAEFFER

1. LA ADMINISTRACIÓN La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados. La administración persigue la productividad (es la razón aritmética de producto ainsumo, dentro de un período determinado, con la debida consideración de la calidad), lo que implica eficacia (es el cumplimiento de los objetivos) y eficiencia (es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos). La administración es coordinar organizaciones de personas que trabajan en común para generar un superávit. En el proceso de enfrentar la competencia local, nacional e internacionalcon la finalidad de alcanzar los diferentes mercados globalizados para la generación de un superávit, la administración ha obtenido una ventaja competitiva global por medio de la ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD.

2. LA CALIDAD La calidad es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.

3. LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD La administración decalidad no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional.

4. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (ACT) La administración de la calidad total es el compromiso a largo plazo de una organización con la mejora continua de la calidad en toda la organización y con la activa participación de todos sus miembros en todos los niveles, a finde cumplir y rebasar las expectativas de los clientes. La administración de la calidad total en el logro de la activa participación de todos sus miembros pretende mejorar los métodos de trabajo mediante la simplificación del mismo, para el efecto se realizan sesiones de capacitación para la enseñanza de conceptos y principios de técnicas.

Elaborado por: Héctor Francisco Barrios Schaeffer

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5. LOS CÍRCULOS DE CALIDAD De un tiempo a la fecha, las compañías japonesas han tenido mucho éxito en la comercialización de sus productos. Ello se ha debido en gran medida en la alta calidad de éstos, lo que sin embargo no siempre ha sido el caso. En los años cincuenta y sesenta del siglo pasado muchos productos fabricados en Japón eran percibidos como de malacalidad. Después de la Segunda Guerra Mundial, los japoneses concientes que su situación económica dependía del aumento de las exportaciones, promovieron requisitos legales de calidad para sus productos y técnicas administrativas para la exigencia de productos de calidad. Una de las técnicas más interesantes es el círculo de control de la calidad, actualmente en amplio uso en Japón. Para mediados de ladécada de los noventa, existían más de 1.1 millones de círculos de calidad en el Japón, de los cuales hacían parte más de 11 millones de trabajadores. Los círculos de calidad se han popularizado y su aceptación se debe al componente de participación que agregan a las tareas de Control de Calidad, ya que permiten que los trabajadores se involucren en los problemas y propongan soluciones a losmismos, además propician la integración y generan mejores ambientes de trabajo, lo cual, en muchos casos, incrementa la productividad.

5.1 DEFINICIÓN CÍRCULOS DE CALIDAD (CC) Un círculo de control de calidad ó círculo de calidad, es un grupo de personas de la misma área organizacional que se reúnen regularmente para resolver los problemas que surgen en el transcurso del trabajo, paraidentificarlos, analizarlos y solucionarlos, con el apoyo de la organización de la empresa, cuya misión es trasmitir a la dirección propuestas de mejora de los métodos y sistemas de trabajo. Los miembros de estos grupos reciben capacitación en solución de problemas y trabajo en equipo, se reúnen voluntariamente de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados con el trabajo y...