Círculos de Calidad

08/05/2014

INTRODUCCIÓN

CÍRCULOS DE CALIDAD

Un grupo
voluntario de
trabajadores

Se reúne para
buscar soluciones
a problemas
detectados en su
área laboral

Fueron introducidos en los años 70 por Kaoru Ishikawa, quien fue uno de los primeros en utilizarlos, y desde entonces, han
representado un elemento fundamental de participación de los trabajadores en las empresas que hanimplantado sistemas
de mejora continua.

LIZETTE ARCINIEGA 98242
MARTIN OLMOS AGUILERA 98421
EDWYN MARTINEZ REYES 98309
VICTOR ORTEGA MIRANDA 87779
LAURA ITZEL COLUNGA APARICIO 98341

Los círculos de calidad, como ocurre con otras herramientas que integran buenas prácticas relacionadas con la mejora
continua, no pueden desarrollarse sin un estilo de dirección participativo, comunicativo,basado en un liderazgo de corte
situacional y en un entorno de delegación total de funciones a ciertos empleados (lo que hoy en día se conoce como
empowerment).
Una de las características que debe poseer este enfoque es que algunos trabajadores, se hacen responsables de
determinados procesos que lleva a cabo la organización, y su labor consiste en supervisar su correcto funcionamiento, ymejorarlos permanentemente de manera autónoma.

DEFINICIÓN

Círculos de
Calidad

• Pequeño grupo de empleados que
realizan un trabajo en un área de
trabajo común, y que trabajan
para el mismo supervisor, que se
reúnen voluntaria y
periódicamente, y son entrenados
para identificar, seleccionar y
analizar problemas y posibilidades
de mejora relacionados con su
trabajo, recomendarsoluciones y
presentarlas a la dirección, y, si
ésta lo aprueba, llevar a cabo su
implantación

GRUPOS DE :
•4-6 TALLERES
PEQUEÑOS
•6-10 MEDIANOS
•8-12 GRANDES

• En otras palabras los Círculos de
Calidad se dan cuenta de todo lo
erróneo que ocurre dentro de una
empresa, dan la señal de alarma y
crean la exigencia de buscar
soluciones en conjunto.

Crear
conciencia de
calidad yproductividad

Trabajo en
equipo

Estudio y
resolución de
problemas

LOS MIEMBROS
REALIZAN EL MISMO
TRABAJO O
RELACIONADO,
OBJETIVOS COMUNES

Proponer
ideas y
alternativas
de mejora
continua.

OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.
SE REUNEN
PERIODICAMENTE PARA
ANALIZAR Y RESOLVER
PROBLEMAS QUE
DESCUBREN Y/O LE SON
PROPUESTOS AL JEFE

• Propiciar un ambiente de colaboración yapoyo
recíproco en favor del mejoramiento de los procesos
operativos y de gestión.
• Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de
supervisión.

PARTICIPACION
VOLUNTARIA

CARÁCTERÍSTICAS DE LOS
CIRCULOS DE CALIDAD

Intercambio
de
experiencias y
conocimientos

CADA CÌRCULO TIENE
UN JEFE
RESPONSABLE DEL
MISMO

EL LIDER ES ELEGIDO
POR LOS MIEMBROS
PUEDE SER
CAMBIADO• Mejorar la relaciones humanas y el clima laboral.
• Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien
hecho.
• Concienciar a todo el personal sobre la necesidad de
desarrollar acciones para mejorar la calidad.

DIVERSAS
CATEGORIAS
LABORABLES

NO HAY RELACION
JERARQUICA , TODOS
SON IGUALES

OBJETIVO: MEJORAR LA
TECNICA DE TRABAJO,
RESOLVIENDO LOS
PROBLEMAS COMUNES

•Propiciar una mejor comunicación entre los
trabajadores y los directivos o gerentes.
• Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para
lograr una mejora constante.

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PROPÓSITOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
• Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa. No se trata únicamente de aumentar la cifra de ventas
sino de crecer en calidad, innovación, productividad yservicio al cliente, crecer cualitativamente, en
definitiva, es la única forma de asentar el futuro de la empresa sobre bases sólidas.
• Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y rico en contenido. Los Círculos aspiran a lograr que el lugar de
trabajo sea más apto para el desarrollo de la inteligencia y la creatividad del trabajador.

ESTRUCTURA Y PROCESO
La estructura de un círculo de...