Círculos De Calidad

CIRCULOS DE CALIDAD

Los Círculos de Calidad nacieron en Japón después de la II Guerra Mundial, por lo tanto la introducción de los Círculos de Calidad vino como parte de un proceso de evolución natural.

Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, yson entrenados para identificar,  seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.

  “Un circulo de calidad es un grupo de 6 12 empleados voluntarios que se reúnen semanalmente para decidir y solucionar problemas que afecten sus actividades comunes detrabajo”. (Chiavenato, 2004,).

  

Características
*Estos son un instrumento que utiliza la Dirección cuando su filosofía es participativa y cree en el concepto de "calidad total", es decir, en la idea de que la calidad se mejora ininterrumpidamente en el lugar de trabajo.
*La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.

*Son grupos pequeños, de 4 a 6personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.

*Los miembros del Círculo de Calidad realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar parte de un equipo que tiene objetivos comunes.
*Los Círculosde Calidad se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas que ellos mismos descubren o que le son propuestos a su jefe.

*Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del funcionamiento del Círculo. Dicho jefe es, por lo general, un supervisor que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
*La junta de gobiernode la dirección establece los objetivos, política y pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los Círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección.
*Todo aquel que participa en un programa de Círculos de Calidad recibe formación o información acorde con el grado de participación que tenga en el sistema.

*Deben participar diversascategorías laborales.
*El círculo de calidad no tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios.

*Una de las ventajas de los círculos de calidad es la permanencia, ya que los grupos se encuentran presentes entre proyecto y proyecto.
* El líder es elegido por los miembros y puede ir cambiando según el grupo.
*Debe empezarse con programas sencillos, que faciliten la familiaridad de los miembros con las técnicas y ambiente nuevo del círculo al que no están acostumbrados.
  
*Las técnicas principales y básicas que se utilizan en este contexto son:
"Brainstorming" o generación espontánea de ideas.
* Los Círculos deben centrarse en asuntos prácticos dejándose de teorías; buscando resultados positivos yno simplemente mantener discusiones.

Objetivo

Mejorar el ritmo, la calidad y la técnica del trabajo, resolviendo los problemas comunes representando dichas mejoras a la dirección. Algunas de las áreas que abarcan son la mejora de la seguridad, el diseño de productos y la mejora en los procesos de producción.
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Funcionan en un contexto cultural en el cual el concepto de Empresa obedezca aintereses económicos y sociales que tengan en cuenta la capacidad creativa humana, la posibilidad del hombre para participar en objetivos comunes de grupo.

Resolución de problemas en grupo
Finalidad
Crear conciencia de calidad y productividad en todos los sectores de la organización, esto mediante el trabajo en equipo, el intercambio de experiencias, conocimientos, ideas y alternativas que...