Círculos de Calidad

Círculos de Calidad
Los círculos de calidad son equipos integrados por un pequeño número de personas que desarrollan su actividad en una misma área, junto a su supervisor, se reúnen voluntariamente para analizar problemas de su actividad y elaborar soluciones.
El origen de los círculos de calidad se encuentra en Japón y en el movimiento de la Calidad Total que se desarrolló en ese país. Estaperspectiva pone el énfasis en la participación total; en la cooperación de todos los departamentos y empleados. El control de calidad no ha de limitarse a la inspección, para evitar que los procesos generen productos defectuosos, y a los departamentos de producción, sino que ha de extenderse a todas las actividades de la organización.
La gestión de la calidad total tiene como principios:
Centrarseen el cliente y en los grupos de interés.
Participación y trabajo en equipo en todos los niveles de la organización.
­La mejora continua.

Algunas de las CARACTERÍSTICAS MÁS SOBRESALIENTES DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD son las siguientes:
La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.
Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres medianos y de 8 a 12en talleres grandes.
Los miembros del Círculo de Calidad realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar parte de un equipo que tiene objetivos comunes. • Los Círculos de Calidad se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas que ellos mismos descubren o que le son propuestos a su jefe.
Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsabledel funcionamiento del Círculo. Dicho jefe es, por lo general, un supervisor que recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
La junta de gobierno de la dirección establece los objetivos, política y pautas de las actividades de los Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los Círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección.
Todo aquel que participaen un programa de Círculos de Calidad recibe formación o información acorde con el grado de participación que tenga en el sistema.
Deben participar diversas categorías laborales.
El círculo de calidad no tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios.
El objetivo es el deseo común de mejorar la técnica del trabajo, resolviendo los problemas comunes.
Ellíder es elegido por los miembros y puede ir cambiando según el grupo.

COMO SE CONFORMAN:
Existen principalmente tres tipos diferentes de grupos:
Grupos de Trabajo: Llevan a cabo implantaciones de sistemas y su seguimiento.
Grupos de Mejora de la Calidad: Trabajan en la resolución de problemas específicos que afectan normalmente a varias áreas funcionales. Su duración es temporal ya que el grupo seforma específicamente para cada proyecto.
Círculos de Calidad: Resuelven los problemas de los niveles de la línea operativa de la empresa.

PROPÓSITOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
Sus propósitos pueden ser resumidos en los siguientes puntos:
1. Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa. No se trata únicamente de aumentar la cifra de ventas sino de crecer en calidad, innovación,productividad y servicio al cliente, crecer cualitativamente, en definitiva, es la única forma de asentar el futuro de la empresa sobre bases sólidas.
2. Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y rico en contenido. Los Círculos aspiran a lograr que el lugar de trabajo sea más apto para el desarrollo de la inteligencia y la creatividad del trabajador.
3. Aprovechar y potenciar al máximo todas lascapacidades del individuo. El factor humano es el activo más importante y decisivo con que cuenta la empresa. Su potenciación constante provoca un efecto multiplicador cuyos resultados suelen sobrepasar los cálculos y estimaciones más optimistas.
Es conveniente que el grupo se reúna cada 2 o 3 semanas. La duración de cada sesión debe oscilar entre los 45 y 90 minutos aproximadamente. Es conveniente...