¿Cómo vincular a un cliente asegurando su lealtad a la empresa Productos Lácteos de la Sabana Ltda.?
En la industria lechera sehan visto ciertos infortunios especialmente en el último año. Con el TLC (Tratado de Libre Comercio), se ve afectado éste sector porque la leche se pagará a un valor más bajo, e incluso se recibirámenos cantidad del líquido a los productores colombianos en las plantas procesadoras de todo el país. No sólo se verán afectados los ganaderos colombianos; ¿alguien hizo un estudio, una encuesta o unainvestigación a cerca de la preferencia de los consumidores de productos lácteos del país? ¿A caso los colombianos prefieren consumir productos elaborados a partir de leche importada? ¿Cómo pretendenlas empresas lecheras lograr la vinculación de nuevos clientes y mantener activa su fidelidad, si no se cuestionan sobre sus preferencias en cuanto a los productos?
L a empresa productos lácteos de lasabana Ltda., si pretende lograr la vinculación de nuevos clientes y mantener su fidelidad y la de los clientes antiguos, debe hacer un estudio de mercadeo sobre las preferencias y la inclinaciónhacia los diferentes productos y servicios prestados tanto en la empresa de la sabana, como en las empresas de la competencia, pero claro está, planeando una estrategia de mercado legal y limpia. Tambiéndebe existir el cuestionamiento a cerca de la calidad del producto y una verificación para llegar a la conclusión de si los clientes se encuentran satisfechos o no con los productos de la empresa....
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