Cabañas Club Resort

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MERCADEO I



CAPÍTULO 7



INVESTIGACIÓN DE MARKETING E INFORMACIÓN DE MERCADOS





INTEGRANTES:

ANA LORENA MOSCOSO 7-106-288

ENCARNACIÓN DELGADO 7-109-415

VANESSA PINILLA 8-721-2241

YULIANA CASTILLO 4-740-35

OSCAR RESTREPO 71375924PROFESOR:

ADALBERTO JOLY



22 DE MARZO DE 2012

ÍNDICE



INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………..1

FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING……………………….….2

¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING?..........................................5

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING…………………………………6

DISEÑO DESISTEMA DE MARKETING……………………………………..…..8

SISTEMA GLOBALES DE MARKETING………………………………………….9

FUENTES IMPORTANTES DE DATOS………………………………………….15

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS…………………………………………,19

FUENTES DE DATOS PRIMERIOS………………………………………..…….20

CUESTIONES ÉTICAS EN LA INVESTIGACIÓN

MARKETING…………………………………………………………………….…..33

CONCLUSIONES……………………………………………………………………36BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………37

ANEXOS……………………………………………………………………….……..38






INTRODUCCIÓN



Los gerentes de cualquier organización necesitan mucha información sobre los mercados potenciales y los factores ambientales. Una condición esencial de éxito en la planeación estratégica de la mercadotecnia es la administración eficaz de la información. Hoy se cuenta con abundante información de fuentes internas y externas a la empresa. Pero el problema estriba en clasificarla yutilizarla debidamente, o sea administrarla. Y éste es el papel del sistema de información de mercadotecnia (SIM).

En el presente trabajo hablaremos sobre la investigación de marketing y el sistema de información de la mercadotecnia, que siendo una estructura estable cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y más tarde recuperar información ayuda a la toma de decisiones en un programa demercadotecnia. El sistema de información reúne procesa y almacena la información potencialmente útil que existe en forma pública y disponible en diversos sitios, tanto dentro como fuera de la compañía. Un sistema de información de mercadotecnia se caracteriza especialmente por el uso de computadoras y personal que posee cualidades y capacidades de análisis cuantitativo. Un sistema moderno no es posiblesin una computadora por el enorme volumen de datos que se manejan.



FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING

La investigación de marketing o investigación de mercados, es necesaria antes de que un producto sea introducido en el mercado y, de manera regular, durante toda la vida de ese producto. Esta no se limita a los productos: se lleva a cabo para responder a preguntas sobre los segmentospotenciales de mercado, las tiendas enteras, las marcas, la publicidad, los precios y cualquier otro aspecto del marketing.

La función de la investigación de mercado es aportar información recolectada y analizada en forma sistemática y objetiva que permita reducir la incertidumbre en cuanto a la elección de alguna de las alternativas tendientes a la resolución del problema.

Usos de la investigaciónde marketing

La presión de la competencia, el costo de cometer un error estratégico y la complejidad de los mercados nacional y extranjero exigen que la empresa tenga acceso a información oportuna. Considere algunos de los problemas de marketing que se investigan con frecuencia:

• Los mercados y los segmentos de mercado:

Los gerentes experimentados suelen sospechar la existencia delas necesidades en el mercado, pero normalmente la intuición no basta para justificar una decisión que puede requerir la inversión de millones de dólares. La investigación se utiliza entonces para aclarar la necesidad, identificar y describir con exactitud quién la tiene y determinar su fuerza en diversos segmentos.(1)




• Mezcla de...