Cadena De Valor De Porter

…Cadena de valor de Porter
Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de
valor.

…. CADENA DE VALOR DE
PORTER
Todas las empresas de una misma
industria tienen una cadena de valor
similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores,
proveedores
y
distribuidoresCADENA DE VALOR
¿Qué es?
Es una
¿ herramienta para
analizar todas las actividades de
una empresa
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propósito de
enfocar los programas de
mejoramiento.

CADENA DE VALOR

¿Para que sirve?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

CADENA DE VALOR
VentajaCompetitiva?
Una empresa obtiene una ventaja competitiva
haciendo sus actividades estratégicamente
importantes mejor que sus competidores y/o a un
costo menor que ellos.

CONCEPTO DE VALOR
 Magnitud que crece conforme aumenta

la satisfacción de las necesidades del
cliente o usuario del servicio

CADENA DEL VALOR

La obtención de una ventaja
competitiva no se puede entender si
no se mira la Empresacomo un todo.
Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma
diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el Producto. Cada una de
estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base
para la diferenciación del Producto.

CADENA DEL VALOR
La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender elcomportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean valor
se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

A
M
R
G

COMPRAS

EN

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor

M
A
R
G

OPERACIONES

LOGÍSTICA
DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y
VENTASACTIVIDADES PRIMARIAS

SERVICIO

EN

APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística hacia el interior
 Operaciones
 Logística hacia el exterior
 Marketing y Ventas
 Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES
PRIMARIAS
1. Logística
Interna:
Recepción,
almacenamiento y
distribución de las
materias primas.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:Recepción de las
materias primas para
transformarlas en el
producto final.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logística
Externa
Almacenamiento
de los productos
terminados y
distribución del
producto al
consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia y
Ventas

Actividades con las
cuales se da a
conocer el
producto.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o realizar
el valor delproducto.

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
 Adquisición de bienes y servicios
 Tecnología-Investigación y desarrollo
 Administración de recursos humanos
 Infraestructura de la Empresa

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

A
M
R
G

COMPRAS

EN

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor

M
A
R
G

OPERACIONES

LOGÍSTICA
DE SALIDAMERCADOTECNIA Y
VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

SERVICIO

EN

APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)

SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N
GE
AR
M

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO

Administración
de mercadotecnia

Publicidad

Administración
de la fuerza de
ventas

Operaciones de
la fuerza de
ventas

Literaturatécnica

Promoción

M
A
R
G
E
N

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA

¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo mejor que
los competidores?

1. Menor costo

c

2. El mejor producto o servicio

3. Algo especial para él

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN

DESARROLLO TECNOLOGICO

A
M
R
G

COMPRAS

EN

ACTIVIDADES DE...