CADENA DE VALOR DE TOTTUS


Hipermercado Tottus es una empresa que es reconocido en nuestro país y en nuestros medios cuyo nombre es vinculado a bajos precios y alta calidad para lograr esto hipermercado Tottus ha tenido quedesarrollar una excelencia en procesos internos. Definir sus estrategias para que alcanzar liderazgo en costos y envase a eso proponer una oferta de valor altamente competitiva para sus clientes.CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGISTICA INTERNA
Adecuado manejo de mercadería al interior de las tiendas; las cantidades justa que no afecta el espacio que deben de transitar los clientes.Recepción directa de los productos de los proveedores; que les abastecen de alimentos perecibles.
Transferencia del almacén central a tiendas; con lo cual el abastecimiento se mantiene de formacontante.
OPERACIONES
Tienen una adecuado higiene.
Hay seguridad en los productos (barras de seguridad de los productos).
Sus productos son exactos y un precio establecido.

LOGISTICA EXTERNASistema de auto servicio.
Procesamiento y empaque del pedido.
Sus pedidos a domicilio.
Distribución pendiente.
Despacho.
Transporte.
MARKETING Y VENTAS
Campañas muy eficientes para brindarproductos de calidad y aprecios competitivos
Canal exclusivo de oferta por internet.
Ofertas extraordinarias.
Garantía extendida de productos hasta 5 años.
Facilidades de pago y respaldo del bancoFalabella.
SERVICIO
Ágil atención ante reclamos de clientes; en breve tiempo.
Evalúa la satisfacción de los clientes.
Acepta devolución hasta 7 días hábiles.
Servicio técnico.
ACTIVIDADES DEAPOYO
INFRAESTRUCTURA
Comprende que debe ubicarse en las zonas de mayor tránsito de la ciudad y para ello ha desarrollado una campaña intensiva de expansión.



GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOSDesarrollo de línea de carrera exitosa.
Capacidad y entrenamiento para gestionar operaciones.
Personal orientado al servicio del cliente.
Es reconocida por sus trabajadores como un buen lugar para...