cadena de valor y ventaja competitiva

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La Cadena de Valor y
la Ventaja Competitiva.
La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una empresa como un todo.
Radica en las muchas actividades discretas que desempeña una empresa en el diseño,
producción, mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Cada una de estas actividades
puede contribuir a la posición de costo relativo de las empresas y crear una base para ladiferenciación. Una ventaja en el costo, por ejemplo, puede surgir de fuentes tan disparatadas
como un sistema de distribución física de bajo costo, un proceso de ensamble altamente
eficiente, o del uso de una fuerza de ventas superior. La diferenciación puede originarse en
factores igualmente diversos, incluyendo el abastecimiento de las materias primas de alta
calidad, un sistema deregistro de pedidos responsable o un diseño de producto superior.
Una forma sistemática de examinar todas las actividades que una empresa desempeña y
como interactúan, es necesario para analizar las fuentes de la ventaja competitiva. En este
capitulo, introduzco la cadena de valor como la herramienta básica para hacerlo. La cadena
de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicasrelevantes para comprender el
comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales. Una
empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeñando estas actividades estratégicamente
importantes a menor costo, o mejor que sus competidores.
La cadena de valor de una empresa está incrustada en un campo más grande de actividades
que yo llamo sistema de valor, ilustrado en laFig. 2-1. Los proveedores tienen cadenas de
valor (valor hacia arriba} que crean y entregan los insumos comprados usados en la cadena
de una empresa. Los proveedores no solo entregan un producto sino que también pueden
influir el desempeño de la empresa de muchas otras maneras. Además, muchos productos
pasan a través de los canales de las cadenas de valor (valor de canal) en su camino hacia elcomprador. Los canales desempeñan actividades adiciónales que afectan al comprador, así
como influye en las propias actividades de la empresa. El producto de una empresa
eventualmente llega a ser parte de la cadena de valor del comprador. La base ultima para la
diferenciación es una empresa y el papel de sus productos en la cadena de valor del
comprador, que determina las necesidades delcomprador. El obtener y el mantener la ventaja
competitiva depende no solo de comprender la cadena de valor de una empresa, sino como
encaja la empresa en el sistema de valor general.
Las cadenas de valor de las empresas en un sector industrial difieren, reflejando sus
historias, estrategias, y éxitos en implementación. Una diferencia importante es que la cadena
de valor de una empresa puedediferir en el panorama competitivo del de sus competidores,
representando una fuente potencial de ventaja competitiva. El servir solo a un segmento
particular en el sector industrial puede permitir que una empresa ajuste su cadena de valores a
ese segmento y tenga como resultado costos más bajos o diferenciación para servir a ese
segmento en comparación con sus competidores. El ampliar oestrechar los mercados
geográficos servidos también puede afectar la ventaja competitiva. El grado de integración
dentro de las actividades juega un papel clave en la ventaja competitiva. Finalmente, competir

en los sectores industriales relacionados con cadenas de valor coordinadas puede llevar a la
ventaja competitiva a través de las interrelaciones. Una empresa puede explotar los beneficios
deun panorama más amplio internamente o puede formar coaliciones con otras empresas para
lograrlo. Las coaliciones son alianzas a largo plazo con otras empresas que carecen de
consolidaciones directas, como riesgos compartidos, permisos y acuerdos de provisión. Las
coaliciones implican coordinar o compartir las cadenas de valor con socios de coalición que
amplía el panorama efectivo de la...