Calidad Al Servicio Al Cliente

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración
CAMPUS COATZACOALCOS

“CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: FACTOR DETERMINANTE DEL ÉXITO EMPRESARIAL”

TESINA

QUE PARAACREDITAR LA EXPERIENCIA RECEPCIONAL DEL PROGRAMA EDUCATIVO DE:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTA

JULIO CÉSAR IGNACIO FLORES

DIRECTOR DE TRABAJO RECEPCIONAL:
MTRO. MIGUEL SÁNCHEZ Y LARACOATZACOALCOS, VER. JUNIO DE 2011

AGRADECIMIENTOS
A DIOS:
POR QUE GRACIAS A ÉL, PUDE TERMINAR MI CARRERA, GRACIAS A ÉL TENEMOS TODOS LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LOGRAR NUESTROS OBJETIVOS.A MI MADRE: JOVITA FLORES SÁNCHEZ
A TI MADRE GRACIAS POR TODO LO QUE ME HAS DADO, GRACIAS POR DARME ANIMOS CUANDO MAS LO HE NECESITADO, GRACIAS POR TU TIEMPO, CARIÑO Y DEDICACIÓN QUE ME HAS BRINDADO,ERES LA MEJOR MADRE QUE PUEDE EXISTIR Y POR TI ESTOY LOGRANDO ESTO. GRACIAS HOY Y SIEMPRE.
TE QUIERO MUCHO MAMÁ….

A MIS HERMANOS:
EMILIO: ERES UN EJEMPLO A SEGUIR, NO TAN BUENO PERO LO ERESJAJA. GRACIAS POR TÚ CARIÑO Y APOYO, GRACIAS POR DARME EL VALOR PARA TERMINAR MI CARRERA.
JUAN DE DIOS; GRACIAS POR DARME FUERZA HERMANITO, QUE TAMBIEN POR TI ESTOY EN ESTE LUGAR, POR TI ME IMPULSÉ ATERMINAR MI CARRERA, GRACIAS POR EXISTIR HERMANITO Y ESPERO QUE TU TAMBIEN HAGAS LO MISMO.

A MI PADRE: EMILIO IGNACIO LÓPEZ
GRACIAS POR ESTAR CONMIGO EN EL MOMENTO QUE TE NECESITO, AUN QUE ES POCO ELTIEMPO QUE ESTAS CON NOSOTROS PERO SIEMPRE HAS ESTADO. GRACIAS.



A MI ABUELA: MARIA BERTHA LÓPEZ P.
GRACIAS POR ESTAR CONMIGO EN TODO MOMENTO Y DARME PALABRAS DE ALIENTO EN LOS MOMENTOS DEDEBILIDAD. GRACIAS ABUELA POR TODO.
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A MIS AMIGOS:
CARLOS, MARIO Y ALICIA; GRACIAS POR TODO SU APOYO QUE ME DIERON SIEMPRE, SON MIS MEJORES AMIGOS Y LE AGRADESCO A DIOS POR PONERMELOS EN ELCAMINO.
CLEYBER; GRACIAS POR LLEGAR EN EL MOMENTO ADECUADO, ERES UNA PERSONA MUY ESPECIAL PARA MI Y SOLO TE DIGO UNA COSA, HECHALE GANAS QUE TU TAMBIEN PUEDE TERMINAR. LE GRACIAS A DIOS POR PONERTE EN...
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