Calidad de atencion de salud
Páginas: 27 (6545 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2011
|Calidad de atención en Salud. |
|Estándares de calidad de atención en Salud. |
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|Los estándares son requerimientos indispensables que debe cumplir un |
|establecimiento de salud para garantizar una adecuada calidadde atención al |
|paciente. |
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|Charo Morante Ipanaque |
|27/04/2011|
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INTRODUCCIÒN
En los últimos años, los países han tenido importantes transformaciones en la
Organización de su Sistema Nacional de Salud, que han involucrado la calidad de la
Atención como uno de los pilares fundamentales de la prestación de los servicios desalud. De ello se deduce que la calidad de la atención es un requisito fundamental,
orientado a otorgar seguridad a los usuarios, minimizando los riesgos en la
prestación de servicios; lo cual conlleva a la necesidad de implementar un sistema
de gestión de calidad en todas las instituciones prestadoras, que pueda ser
evaluado regularmente, para lograr mejoras progresivas en cuanto a lacalidad.
El Sistema de Gestión de la calidad, del Ministerio de Salud del Perú identifica la
calidad como un principio básico de la atención de salud, estableciendo que calidad
de la atención es el conjunto de características técnico-científicas, materiales y
humanas que debe tener la atención de salud que se provea a los usuarios en la
búsqueda constante de su satisfacción. Elsistema considera entre sus
componentes el de Información para la Calidad, que está definido como el conjunto
de estrategias, metodologías, instrumentos y procedimientos que permiten contar
con evidencias de la calidad de manera sistemática y continua.
En este sentido se plantea la utilización de estándares de calidad, que serán
medidos por un conjunto de indicadores, a través demetodologías y herramientas
que permitirán identificar el nivel de progreso hacia los niveles deseados de
calidad.
CALIDAD DE SALUD.
A pesar que todos quienes ejercemos alguna profesión de la salud entendemos muy fácil y claramente a qué nos referimos con el enunciado de “Calidad en Salud”, son muchos los conceptos que existen.
No es fácil describir qué entendemos corporativamente por“calidad en salud”. Hay muchas respuestas porque son muchos los ámbitos a los que nos podemos estar refiriendo.
Para empezar a describir las ideas que todos tenemos muy claramente, acordemos en principio que entendemos por “Calidad”.
QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD
La totalidad de funciones, características (ausencia de deficiencias de un bien o servicio) o comportamientos de un bien producido ode un servicio prestado, que les hace capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores. Se trata de un concepto subjetivo dado que cada individuo puede tener su propia apreciación o su particular juicio de valor acerca del producto o servicio en cuestión”
Esta es una definición que aunque consideramos bastante extensa, es muy completa, porque nos permite realizar un análisis ulteriorde su contenido.
La definición expresa tres conceptos que estimamos de vital importancia: el primero que Calidad “es la totalidad de funciones, características o comportamientos de un bien o servicio”. No hay calidad que se pueda medir por solamente la apreciación o el análisis de alguna de las partes constitutivas del servicio recibido. La calificación se hace con carácter integral, es...
|Estándares de calidad de atención en Salud. |
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|Los estándares son requerimientos indispensables que debe cumplir un |
|establecimiento de salud para garantizar una adecuada calidadde atención al |
|paciente. |
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|Charo Morante Ipanaque |
|27/04/2011|
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INTRODUCCIÒN
En los últimos años, los países han tenido importantes transformaciones en la
Organización de su Sistema Nacional de Salud, que han involucrado la calidad de la
Atención como uno de los pilares fundamentales de la prestación de los servicios desalud. De ello se deduce que la calidad de la atención es un requisito fundamental,
orientado a otorgar seguridad a los usuarios, minimizando los riesgos en la
prestación de servicios; lo cual conlleva a la necesidad de implementar un sistema
de gestión de calidad en todas las instituciones prestadoras, que pueda ser
evaluado regularmente, para lograr mejoras progresivas en cuanto a lacalidad.
El Sistema de Gestión de la calidad, del Ministerio de Salud del Perú identifica la
calidad como un principio básico de la atención de salud, estableciendo que calidad
de la atención es el conjunto de características técnico-científicas, materiales y
humanas que debe tener la atención de salud que se provea a los usuarios en la
búsqueda constante de su satisfacción. Elsistema considera entre sus
componentes el de Información para la Calidad, que está definido como el conjunto
de estrategias, metodologías, instrumentos y procedimientos que permiten contar
con evidencias de la calidad de manera sistemática y continua.
En este sentido se plantea la utilización de estándares de calidad, que serán
medidos por un conjunto de indicadores, a través demetodologías y herramientas
que permitirán identificar el nivel de progreso hacia los niveles deseados de
calidad.
CALIDAD DE SALUD.
A pesar que todos quienes ejercemos alguna profesión de la salud entendemos muy fácil y claramente a qué nos referimos con el enunciado de “Calidad en Salud”, son muchos los conceptos que existen.
No es fácil describir qué entendemos corporativamente por“calidad en salud”. Hay muchas respuestas porque son muchos los ámbitos a los que nos podemos estar refiriendo.
Para empezar a describir las ideas que todos tenemos muy claramente, acordemos en principio que entendemos por “Calidad”.
QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD
La totalidad de funciones, características (ausencia de deficiencias de un bien o servicio) o comportamientos de un bien producido ode un servicio prestado, que les hace capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores. Se trata de un concepto subjetivo dado que cada individuo puede tener su propia apreciación o su particular juicio de valor acerca del producto o servicio en cuestión”
Esta es una definición que aunque consideramos bastante extensa, es muy completa, porque nos permite realizar un análisis ulteriorde su contenido.
La definición expresa tres conceptos que estimamos de vital importancia: el primero que Calidad “es la totalidad de funciones, características o comportamientos de un bien o servicio”. No hay calidad que se pueda medir por solamente la apreciación o el análisis de alguna de las partes constitutivas del servicio recibido. La calificación se hace con carácter integral, es...
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