Calidad en el servicio

Páginas: 21 (5110 palabras) Publicado: 13 de septiembre de 2012
Interpretación de normas de convivencia social
Programa de Estudios

Área(s):
Electricidad y electrónica
Mantenimiento e instalación
Procesos de producción y transformación física
Procesos de producción y transformación químico-biológicos
Tecnologías de la información y comunicación
Contaduría y administración
Turismo
Salud

Carrera(s):
Profesional Técnico y
ProfesionalTécnico-Bachiller

Modelo Académico de Calidad para la Competitividad

INSO-02

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Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Programa de Estudios del Módulo: Interpretación de normas de convivencia
social
Área(s): Todas
Carrera(s): Profesional Técnico y Profesional Técnico –Bachiller
Semestre(s): Quinto
D. R. 2008 Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica.
Estematerial es vigente a partir de agosto de 2012.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin
autorización por escrito del Conalep.
Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lázaro Cárdenas, Metepec, Edo. de
México, C. P. 52148.
HECHO EN MÉXICO.
Tercera Edición
www.conalep.edu.mx
Fecha en que se terminó su edición: julio de 2012.

Modelo Académico de Calidadpara la Competitividad

INSO-02

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Directorio

Director General
Wilfrido Perea Curiel
Secretario General
Ramón Picazo Castelán
Secretario de Desarrollo Académico y de Capacitación
Tomás Pérez Alvarado
Secretario de Administración
Hermilo García Christfield

Coordinador de las Áreas de Metalmecánica, Metalurgia y
Procesos de Producción y Transformación
Christian Eduardo LópezLosoya
Coordinadora de las Áreas de Comercio y Administración,
Informática, Salud y Turismo
Patricia Toledo Márquez
Coordinador de las Áreas de Automotriz, Electrónica y
Telecomunicaciones e Instalación y Mantenimiento
Jaime Gustavo Ayala Arellano

Secretaria de Planeación y Desarrollo Institucional
Esther Alicia Díaz Treviño
Grupo de trabajo
Secretario de Servicios InstitucionalesSalvador Alvarado Garibaldi
Director Corporativo de Asuntos Jurídicos
Juan Luis Silva Bolio
Director Corporativo de la Unidad de Estudios e Intercambio
Académico
Roberto Borja Ochoa
Director Corporativo de Informática y Comunicaciones
Miguel Ángel Serrano Perea

Técnico:
Servicios Académicos y Educativos S.C.
Metodológico:
Servicios Académicos y Educativos S.C.
Grupo que actualizaMetodológico:
Ulises Domínguez Rodríguez

Director de Diseño Curricular de la Formación Ocupacional
Julio César Estevané Huertero

Modelo Académico de Calidad para la Competitividad

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Interpretación de normas de convivencia social

Contenido

Pág.
5

Mensaje del Director General
Presentación del Secretario de Desarrollo Académico y de Capacitación

6

Capítulo I:1.1
1.2

Generalidades de las Carreras
Objetivo General de la Carrera
Competencias Transversales al Currículum

8
9

Capítulo II:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Aspectos Específicos del Módulo
Presentación
Propósito del Módulo
Mapa del Módulo
Unidades de Aprendizaje
Referencias Documentales

Modelo Académico de Calidad para la Competitividad

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13
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15
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INSO-02

4/26 Mensaje del Director
General

Durante el presente sexenio, la Secretaría de Educación Pública emprendió una tarea de gran importancia para la sociedad mexicana: la
Reforma Integral de la Educación Media Superior, cuyo principal objetivo es conformar el Sistema Nacional de Bachillerato. Pa ra ello,
nuestro Modelo Académico de Calidad para la Competitividad ha incorporado como líneasestratégicas el establecimiento del Marco
Curricular Común con base en competencias; la incorporación del Sistema CONALEP en la regulación de las modalidades de la oferta
educativa y el mejoramiento de los mecanismos de gestión y administración de todas las Unidades Administrativas.
En este contexto, resulta imperativo mantener la pertinencia de los contenidos curriculares como un requisito para...
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