Calidad En Las Organizaciones
Páginas: 7 (1599 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2011
Introducción:
La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización.
La política de calidad debe serredactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía.
También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad. Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que losempleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.
La calidad debe de estar siempre latente dentro de las organizaciones desde la mas pequeña hasta la mas grande y cubriendo todos los puntos y aspectos que conforman a esta de igualmanera desde al que tiene poca importancia hasta al que tiene mayor importancia de esta manera se alcanzara dentro de las organizaciones la calidad que se quiere lograr.
1. Cambio Y Cultura Organizacional
La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional así como también del apoyo delas partes de la organización.
Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. La cultura corporativa crea, y a su vez es creada, por la calidad del medio ambiente interno; en consecuencia, condiciona el grado de cooperación y de dedicación y la raigambre de la institucionalización depropósitos dentro de una organización.
En este sentido la principal responsabilidad del Director General (DG) consiste en fijar el tono, el paso y el carácter de que es conducente a los cambios estratégicos de cuya instrumentación él es responsable. Para llevar a cabo lo anterior, el DG debe estar al tanto de las filosofías, ideologías y aspiraciones que predominan en la mente colectiva de laorganización; luego debe discernir la forma en que estas fuerzas afectan cualquier intento por cambiar y, por último, debe desarrollar formas de dirigir el cambio dentro de la cultura corporativa.
Así mismo existe el cambio dentro de las organizaciones pero este cambio de cultura no siempre es aceptable para las partes de la organización ya que frecuentemente se puede encontrar uno con la famosaresistencia al cambio la cual es un gran impedimento para poder avanzar dentro de las organizaciones y si no se avanza adecuadamente nunca se podrá obtener la calidad que se desea lograr con los recursos necesarios.
2. Factores Que Proporcionan El Cambio De La Transformación.
Dentro de las empresas también se pueden observar distintos factores que en cierto modo pueden ser detonantes para latransformación del cambio total o parte de un cambio de la empresa como se ha venido explicando en los últimos párrafos.
El estudio señala que no es posible pasar directamente de la fase D a la A, sino que es un cambio evolutivo. Un primer paso para impulsar el cambio cultural es el definir el estado de la empresa El Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE ha desarrollado desde 1999 elFamily Responsable Employer Index (Ifrei) y una herramienta de autodiagnóstico que ayuda a cualquier empresa a saber en qué situación se encuentra y a definir cómo mejorar.
El índice incluye cuatro bloques: las políticas, los facilitadores, los frenos e impulsores y, por último, los resultados que permiten medir el impacto de los tres anteriores para determinar mejoras y así poder seguir...
La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha política requiere del compromiso de todos los componentes de la organización.
La política de calidad debe serredactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía.
También es necesario establecer claramente los estándares de calidad, y así poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad. Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que losempleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.
La calidad debe de estar siempre latente dentro de las organizaciones desde la mas pequeña hasta la mas grande y cubriendo todos los puntos y aspectos que conforman a esta de igualmanera desde al que tiene poca importancia hasta al que tiene mayor importancia de esta manera se alcanzara dentro de las organizaciones la calidad que se quiere lograr.
1. Cambio Y Cultura Organizacional
La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional así como también del apoyo delas partes de la organización.
Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. La cultura corporativa crea, y a su vez es creada, por la calidad del medio ambiente interno; en consecuencia, condiciona el grado de cooperación y de dedicación y la raigambre de la institucionalización depropósitos dentro de una organización.
En este sentido la principal responsabilidad del Director General (DG) consiste en fijar el tono, el paso y el carácter de que es conducente a los cambios estratégicos de cuya instrumentación él es responsable. Para llevar a cabo lo anterior, el DG debe estar al tanto de las filosofías, ideologías y aspiraciones que predominan en la mente colectiva de laorganización; luego debe discernir la forma en que estas fuerzas afectan cualquier intento por cambiar y, por último, debe desarrollar formas de dirigir el cambio dentro de la cultura corporativa.
Así mismo existe el cambio dentro de las organizaciones pero este cambio de cultura no siempre es aceptable para las partes de la organización ya que frecuentemente se puede encontrar uno con la famosaresistencia al cambio la cual es un gran impedimento para poder avanzar dentro de las organizaciones y si no se avanza adecuadamente nunca se podrá obtener la calidad que se desea lograr con los recursos necesarios.
2. Factores Que Proporcionan El Cambio De La Transformación.
Dentro de las empresas también se pueden observar distintos factores que en cierto modo pueden ser detonantes para latransformación del cambio total o parte de un cambio de la empresa como se ha venido explicando en los últimos párrafos.
El estudio señala que no es posible pasar directamente de la fase D a la A, sino que es un cambio evolutivo. Un primer paso para impulsar el cambio cultural es el definir el estado de la empresa El Centro Internacional Trabajo y Familia del IESE ha desarrollado desde 1999 elFamily Responsable Employer Index (Ifrei) y una herramienta de autodiagnóstico que ayuda a cualquier empresa a saber en qué situación se encuentra y a definir cómo mejorar.
El índice incluye cuatro bloques: las políticas, los facilitadores, los frenos e impulsores y, por último, los resultados que permiten medir el impacto de los tres anteriores para determinar mejoras y así poder seguir...
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