Calidad Global

Mercadotecnia Internacional Calidad Global
Programa Desarrollado

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional
Asignatura Calidad Global Programa Desarrollado

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Índice

I.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA a. Ficha de identificación b. Descripción c. Propósito

II. III. IV. V. VI. VII.

COMPETENCIAS ADESARROLLAR TEMARIO METODOLÓGIA DE TRABAJO EVALUACIÓN MATERIAL DE APOYO DESARROLLO DE CONTENIDOS POR UNIDAD a. UNIDAD 1 b. UNIDAD 2 c. UNIDAD 3 d. UNIDAD 4

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I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA a. Ficha de identificación
Nombre de la Licenciatura o Ingeniería: Nombre del curso o asignatura Clave de asignatura: Seriación:Cuatrimestre: Horas contempladas: Cuarto 72 Licenciatura en Mercadotecnia internacional Calidad global

b. Descripción
En este mundo globalizado, las empresas e instituciones reconocen que la calidad es la clave del éxito en los negocios. Actualmente el estilo de vida de los consumidores y la eficiencia y eficacia de las organizaciones son factores que reflejan confiabilidad de los productos yservicios sin tolerar, además, tiempos perdidos ni costos por alguna falla. Sin duda para las organizaciones la calidad global se ha convertido más que en una estrategia fundamental para la competitividad en un modo de vida y en una cultura de mejora continua. Hoy día existe plena conciencia en las organizaciones de la importancia de la calidad, y para ello existen lineamientos que sientan sus bases,tal como lo señalan estándares internacionales como las series ISO 9000 e ISO 14000. La calidad se ha convertido en el agente de cambio de las organizaciones que quieren y desean transitar hacia la competitividad con eficiencia y eficacia a través de programas de calidad que sumen el conocimiento, habilidades, actitudes, valores y procedimientos de todos y en todos los niveles de la estructuraorganizacional.

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La asignatura de Calidad Global se imparte en el cuarto cuatrimestre en las carreras de Licenciatura y Técnico Superior Universitario de Mercadotecnia Internacional que ofrece la S.E.P. a través del Programa de Educación Superior Abierta y a Distancia, propicia que los estudiantes adquieran los conocimientosindispensables para que en el ejercicio de su desempeño profesional estén en capacidad de: - Identificar áreas de oportunidad dentro de las organizaciones. - Desarrollar una cultura de mejora continua. - Implementar sistemas de calidad, de acuerdo a las necesidades organizacionales. - Utilizar herramientas que permitan tener un control de la calidad. La asignatura consta de tres unidades: 1.Generalidades y características de la calidad. 2. Estandarización y normalización. 3. Documentación y auditoría. Cada una de ellas consiste en lo siguiente: En la unidad 1, se aborda una Introducción a la calidad, Herramientas de la calidad y Sistemas de Gestión de la Calidad, que en su conjunto permiten identificar los conceptos clave, políticas de calidad y las herramientas para su control. En launidad 2, Estandarización y normalización, se hace un estudio de manera general de las normas ISO 9000 e ISO 14000, así como sus procedimientos y certificación de los mismos. En la unidad 3, Documentación y auditoría, se hará el estudio de los tipos de auditoría, su estructura, auditores, procedimientos y beneficios. En forma específica la asignatura de Calidad Global dentro del plan de estudios deTécnico Superior Universitario tiene relación directa con las asignaturas de: Comportamiento organizacional, Fundamentos de administración, Ética, Fundamentos de mercadotecnia, e-commerce, Administración de ventas, Mercadotecnia internacional y Promoción de ventas. Para el caso del plan de estudios de Licenciatura en Mercadotecnia Internacional la asignatura de Calidad Global tiene relación...