Calidad Para La Globalizacion Semana 4

BELGICA IBARRA ESPINOSA DE LOS MONTEROS
CALIDAD PARA LA GLOBALIZACION
TENDENCIAS NUEVAS DE ANALISIS























La comprensión y el cumplimiento de los requisitos (del cliente). • Lanecesidad de considerar los procesos en términos del valor que aportan. • La obtención de resultados del desempeño y eficacia de los procesos. • La mejora continua de los procesos con base en medicionesobjetivas.
Control Total de la Calidad o TQM Dentro de este enfoque, se concibe a las organizaciones como un conjunto de procesos cuyo único fin es el cliente, en esto coincide con la reingeniería,pues ambas tienen una visión de tipo horizontal de la empresa
Enfoque al cliente Las organizaciones dependen de sus clientes. Liderazgo Los líderes establecen la unidad de propósito y la Participacióndel personal El personal, a todos los niveles, es la esencia. Enfoque basado en proceso Un resultado deseado puede alcanzarse más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados segestionan. Enfoque de sistema para la gestión Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema. Mejora continua Lograr la mejora continua del desempeño global de laorganización deber ser un objetivo permanente. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedororientación de la organización.
Gestión de la Calidad Es imposible generar calidad hacia fuera de la empresa, sin generar primeramente calidad hacia dentro de la misma. Mejorarel liderazgo, la capacitación, los procesos productivos, los sistemas de prevención y evaluación, la contratación y dirección del personal, la seguridad y la comunicación interna, son algunos de losfactores cruciales para que la empresa sea altamente competitiva y pueda superar a sus oponentes.
Compromiso de la Alta Administración
Trabajo en equipo La implementación de los sistemas de trabajo...