Calidad: “requisito fundamental para lograr mayor competitividad”
Páginas: 6 (1466 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2010
CALIDAD: “REQUISITO FUNDAMENTAL PARA LOGRAR MAYOR COMPETITIVIDAD”
RESUMEN
En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado, en una integración de mercados debido al éxito del intercambio comercial entre las diferentes empresas tanto a nivel local como internacional. Es un gran escenario en el que cada vez son más las organizaciones que desean obtenerun posicionamiento y status en dónde La Calidad juega un papel primordial al momento de enfrentar los retos que impone la competitividad.
Por tal razón, es sumamente importante conocer los antecedentes históricos de la Calidad, sus precursores, exponentes, enfoques y aportes que a través del tiempo han logrado que hoy las empresas se identifiquen con “CALIDAD TOTAL”.
PALBRAS CLAVES- INNOVACIÓN - MEJORA CONTINUA - PERFECCIÓN
- COMPROMISO - SATISFACCIÓN - CLIENTE
- DEDICACIÓN - CALIDAD TOTAL - EDUCACIÓN
Es evidente que La Calidad es un proceso que requiere tiempo y un cambio de cultura organizacional, y es así como lo observo a través de la historia,que da a conocer sucesos, guerras, revoluciones y situaciones que se dieron en el pasado, las cuáles fueron el motor para impulsar e implementar enfoques que han tenido las diferentes Teorías y Filosofías que logran que la Calidad sea la única alternativa para competir de manera exitosa en el entorno empresarial.
Muchos han sido los estudios y aportes desde el S. XX, de diferentes exponentes,que con el transcurrir del tiempo fueron desarrollando y dando a conocer obras y teorías que aplicaron políticos, gerentes y empresarios para restablecer sus economías en momentos de crisis. Desde el siglo pasado hasta hoy en día, la Calidad Total, es el resultado de todos esos momentos históricos y de esa diversidad de enfoques, y son las que hoy nos dan la oportunidad de aplicarlas en mediode una época de inestabilidad y cambio.
La Calidad fue siempre preocupación del hombre para antes del S. XIX, los artesanos se preocupaban por cumplir los requisitos que le demandaban los consumidores para que estos se sintieran plenamente satisfechos con los productos que adquirían. Para el S. XIX con la llegada de la Revolución Industrial el valor del trabajo del artesano disminuyódesapareciendo los pequeños talleres y surgiendo grandes fábricas trayendo consigo Crecimiento económico; ya para el S. XX y debido a la gran competencia nacional e internacional, las empresas se vieron obligadas a certificar la Calidad, ya que era la única manera para mantenerse en el mercado.
Es en este momento que personajes como el Doctor: WALTER SHEWHART, considerado como el padre de LaCalidad, definía a esta como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan, su solución fue crear los famosos gráficos de control estadístico de procesos, paso inicial para asegurar el control económico y así predecir su comportamiento en el futuro, sus estudios fueron adoptados como herramienta principal para mejorarla producción durante la segunda guerra mundial.
En esta etapa de guerra Edwards W. Deming empezó a desarrollar su modelo de administración basado en las ideas de Shewhart. Luego de la guerra, el difundió las herramientas creadas por Shewhart, cuando trabajó como consultor para grandes corporaciones, y fue el modelo de Deming para la mejora continua el que ha sido señalado como elresponsable del dramático incremento de la productividad en el Japón durante la segunda mitad del siglo XX; En esos momentos debido a una serie de conferencias de Deming y Juran a empresarios Japoneses se desató el desarrollo de las principales teorías sobre la calidad Total, siendo precursores Crosby, Ishikawa, Tagushi, Ohno, entre otros.
DEMING, se propuso buscar las fuentes de mejoramiento de...
RESUMEN
En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado, en una integración de mercados debido al éxito del intercambio comercial entre las diferentes empresas tanto a nivel local como internacional. Es un gran escenario en el que cada vez son más las organizaciones que desean obtenerun posicionamiento y status en dónde La Calidad juega un papel primordial al momento de enfrentar los retos que impone la competitividad.
Por tal razón, es sumamente importante conocer los antecedentes históricos de la Calidad, sus precursores, exponentes, enfoques y aportes que a través del tiempo han logrado que hoy las empresas se identifiquen con “CALIDAD TOTAL”.
PALBRAS CLAVES- INNOVACIÓN - MEJORA CONTINUA - PERFECCIÓN
- COMPROMISO - SATISFACCIÓN - CLIENTE
- DEDICACIÓN - CALIDAD TOTAL - EDUCACIÓN
Es evidente que La Calidad es un proceso que requiere tiempo y un cambio de cultura organizacional, y es así como lo observo a través de la historia,que da a conocer sucesos, guerras, revoluciones y situaciones que se dieron en el pasado, las cuáles fueron el motor para impulsar e implementar enfoques que han tenido las diferentes Teorías y Filosofías que logran que la Calidad sea la única alternativa para competir de manera exitosa en el entorno empresarial.
Muchos han sido los estudios y aportes desde el S. XX, de diferentes exponentes,que con el transcurrir del tiempo fueron desarrollando y dando a conocer obras y teorías que aplicaron políticos, gerentes y empresarios para restablecer sus economías en momentos de crisis. Desde el siglo pasado hasta hoy en día, la Calidad Total, es el resultado de todos esos momentos históricos y de esa diversidad de enfoques, y son las que hoy nos dan la oportunidad de aplicarlas en mediode una época de inestabilidad y cambio.
La Calidad fue siempre preocupación del hombre para antes del S. XIX, los artesanos se preocupaban por cumplir los requisitos que le demandaban los consumidores para que estos se sintieran plenamente satisfechos con los productos que adquirían. Para el S. XIX con la llegada de la Revolución Industrial el valor del trabajo del artesano disminuyódesapareciendo los pequeños talleres y surgiendo grandes fábricas trayendo consigo Crecimiento económico; ya para el S. XX y debido a la gran competencia nacional e internacional, las empresas se vieron obligadas a certificar la Calidad, ya que era la única manera para mantenerse en el mercado.
Es en este momento que personajes como el Doctor: WALTER SHEWHART, considerado como el padre de LaCalidad, definía a esta como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan, su solución fue crear los famosos gráficos de control estadístico de procesos, paso inicial para asegurar el control económico y así predecir su comportamiento en el futuro, sus estudios fueron adoptados como herramienta principal para mejorarla producción durante la segunda guerra mundial.
En esta etapa de guerra Edwards W. Deming empezó a desarrollar su modelo de administración basado en las ideas de Shewhart. Luego de la guerra, el difundió las herramientas creadas por Shewhart, cuando trabajó como consultor para grandes corporaciones, y fue el modelo de Deming para la mejora continua el que ha sido señalado como elresponsable del dramático incremento de la productividad en el Japón durante la segunda mitad del siglo XX; En esos momentos debido a una serie de conferencias de Deming y Juran a empresarios Japoneses se desató el desarrollo de las principales teorías sobre la calidad Total, siendo precursores Crosby, Ishikawa, Tagushi, Ohno, entre otros.
DEMING, se propuso buscar las fuentes de mejoramiento de...
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