Calidad total m juran

HISTORIA-INICIOS
JOSEPH M. JURAN
PARTE I
|Uno de los "pocos vitales" |
|Tanto la vida como la influencia de  Joseph M. Juran se caracterizan  por su destacada amplitud y  extraordinaria intensidad. |
| Nació el 24 de diciembre de 1904 y  ha permanecido  activo durante todo  el siglo y suinfluencia se ha  sentido durante más |
|de 50 años. Desde su  entrada en escena como trabajador de mantenimiento, ha creado una  variada carrera rica como escritor, |
| educador  y  consultor.  Creció  en  una   condición  de extrema  pobreza  y ha logrado  una  posición  de  respeto  y  |
|prosperidad.  La mayor contribución  de Juran a nuestro mundo  actual se ha dado en el campo de la administración, |
|particularmente la administración por Calidad. Observador astuto, atento escucha, sintetizador brillante y un  pronosticador |
| sensible,  se  le ha llamado "padre de la calidad", "gurú de calidad". Tal  vez  lo  más  importante  es  que  se  le  |
|reconoce  como  la  persona  que  añadió la dimensión  humana  a  la  calidad,  ampliándola  de  sus  orígenes estadísticos a|
|lo que ahora  llamamos  Administración  de  la  Calidad Total.  Aunque el nombre de Juran ha tenido  menos  exposición  que |
| el  de  otros,  su  impacto  en  los  gerentes,   negocios, naciones  y  productos  y  servicios  que  compramos  y  |
|utilizamos  cada  día,  ha  sido profunda.|
|Juran  habla  de  la  calidad  en  dos  aspectos.  El primero se  relaciona con las caracte- rísticas:  mayor  calidad  |
|significa  mayor  número  de  características que satisfacen las necesidades  de  los  clientes.  El  segundo  aspecto  se  |
|relaciona  con "libre de fallas": mayor calidad significa menos defectos. ||Ciertamente  el trabajo de Juran es  abundante en características para sus "clientes" de todo el mundo.  Una lista de |
|solamente  los  aspectos más destacados de su  carrera  lo demuestra.  En  1937,   Juran  conceptualizó  el  principio  de  |
|"Pareto"  que  millones de gerentes  utilizan  para  ayudar a separar los "pocos vitales" de los "muchos útiles" de sus |
| actividades. Escribió  un  trabajo  que  es  la  norma  de  referencia  en  Control  de Calidad, el Manual de Control de |
|Calidad que se publicó por primera ocasión en 1951 y actualmente está en la 4ª. Edición. En 1954 dio una serie de conferencias|
|a los gerentes japoneses   que   les   ayudó   a   establecer   la   "ruta  de  la  calidad".  El  libro  clásico "Managerial |
|Breakthrough"(Administración de ruptura), publicado por primera vez en 1964,  presentó  una  teoría  más  general de la |
|administración por calidad, juntando los conceptos de "control de calidad" con la "mejora de la calidad". Fue el primer libro |
|que describió paso a paso la secuencia para la mejora. Un proceso que se ha convertido en la base de las iniciativas en |
|calidad en  todo el mundo. En 1979Juran fundó el Instituto Juran,  para  crear  nuevas  herramientas  y  técnicas  y   |
|promover  sus  ideas.  En  este sentido, la  primera acción  realizada fue la serie de  videoprogramas  "Juran y la mejora en |
|calidad",  la  "Trilogía de Calidad"  publicada en 1986 identifica un tercer aspecto de la administración por calidad - la |
|planeación de calidad.  Además de estos logrosJuran ha sido un maestro y conferencista, en la Universidad  de Nueva York y en|
|la Sociedad Americana  de  Administración  (AMA).  Ha trabajado  como consultor  de negocios  y organizaciones en 40 países, y|
| ha hecho muchas otras contribuciones a la literatura en más  de  20 libros  y cientos de  publicaciones  diversas,  |
|traducidas  a  17  idiomas,  así como docenas de...