CALIDAD TOTAL Y JIT

Calidad Total
Círculos de Calidad
y Just in Time

¿Qué es la Calidad?
El término calidad tiene distintas acepciones según la época
histórica, las personas, sus ideas e intenciones. Los siguientes
son algunos de los significados propuestos por destacados
estadísticos y consultores de la calidad:
Para Shewhart la calidad es "la bondad de un producto"
(Evans, Lindsay:2000).
Juran (Juran,Gryna:1995) define calidad como "adecuado
para el uso", también la expresa como "la satisfacción del
cliente externo e interno".
Es el grado hasta el cual los productos satisfacen las
necesidades de la gente que los usa (Montgomery:1996).
Calidad es "ajustarse a las especificaciones" según
Crosby (Soin:1997).

Calidad Total

La Calidad Total y su entorno en
el Proyecto de un Proceso.
La
Sociedad
percibelos
Procesos de Produccion o
Servuccion como un ente
responsable de justificar sus
ideales. Empleos, Producción,
Rentabilidad y Responsabilidad
Social Empresarial

La empresa o proyecto
interactúa generando un
diáspora
de respuestas
marcadas por la Calidad
Cantidad y oportunidad en
sus Productos y Servicios .El
DEBER SER.

En Busca de la Excelencia
La satisfacción de las necesidades crecientes delos
Clientes y el impacto en el costo y la utilidad de los
procesos requirió una evolución de las formas de ver y
Gerenciar la Calidad dada su alta incidencia en la
Productividad=Bienes Generados / Bienes Consumidos
lo que traducido al entorno de los accionistas se traduce
En Productividad =INGRESOS / EGRESOS.
La Globalización y la Competitividad Mundial imponen
hacerse de una marca, decertificaciones, Benchmarking,
Normalizaciones que aseguren al Cliente la Solvencia
Tecnológica y LA CALIDAD TOTAL de los productos que
.
adquieren surgen entonces los modelos de Empresas de
Clase Mundial (WCM). Las Certificaciones Avalaran
aquellas empresas que se hayan movido mas rápido hacia
la EXCELENCIA.

Evolución del Concepto de la Calidad

Los Padres de Calidad Total
Abordar el tema de la calidaddesde cualquier
ángulo implica siempre serios compromisos que
ineludiblemente obligan a referirse a los
llamados cinco grandes de la calidad, ellos son:
William Eduards Deming:
Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad,
demostrando en el año 1940, que los controles
estadísticos podrían ser utilizados tanto en
operaciones de oficina como en las industriales.
En 1947 fue reclutado para queayudara al Japón
a preparar el censo de 1951, y en esa época
vivió los horrores y miserias de la postguerra y
se concientizó de la necesidad de ayudar al
Japón.
Rueda de Deming

2.-HACER

3.COMPROBA
R

1.PLANEAR

4.-ACTUAR

Los Padres de Calidad
Total

Kaoru Ishikawa:

En 1949, Ishikawa, se vincula a la UCIJ (Unión de Científicos e Ingenieros
Japoneses) y empezó a estudiar los métodos estadísticos yel control de la
calidad. "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa
según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican,
participan y fomentan la mejora continua de la calidad"

Los
pasos
que
siguió
y
que
lo
guiaron
fueron:
1. Los ingenieros tienen que conocer de memoria los métodos estadísticos
y cómo utilizarlos.
2. Como el Japón no tiene abundancia derecursos naturales sino que debe
importarlos, es necesario que amplíe sus exportaciones produciendo
productos de alta calidad y bajo costo.
3. Consideró que la aplicación del control de la calidad podía lograr la
revitalización de la industria y efectuar una revolución conceptual de la
gerencia.
Maquinaria
Maquinaria
Mano
Mano de
de Obra
Obra

Materiales
Materiales

PROBLEMA
PROBLEMA

Método
MétodoMedio
Medio Ambiente
Ambiente

))

(Management
(Management

Los Padres de Calidad Total
Joseph M Juran:
En 1954, Juran visitó por primera vez el Japón y orientó el
Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se
convierta en un instrumento de la alta dirección. Ese propio
año dictó seminarios a gerentes altos y medios. A partir de
ese entonces hubo un cambio en las actividades del...