JIT Y CALIDAD TOTAL 1

JUSTO A TIEMPO
El just in time nació en Japón, donde fue aplicado
por la empresa automovilística Toyota que lo
empezó a utilizar a principios de los años 50 y el
propósito principal de este sistema era eliminar
todos los elementos innecesarios en el área de
producción (que incluye desde el departamento de
compras de materias primas, hasta el de servicio al
cliente, pasando por recursos humanos,finanzas,
etc.) Y es utilizado para alcanzar reducciones de
costos nunca imaginados y cumpliendo con las
necesidades de los clientes a los costos más bajos.

Por ello, uno de los pilares de la
nueva
filosofía
fue
precisamente el ahorro de
espacio,
la
eliminación
de
desperdicios y, en conclusión,

FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
TOTAL
 La filosofía de la Calidad Total
proporciona una concepción global
quefomenta la Mejora Continua en
la organización y la involucración de
todos sus miembros, centrándose en
la satisfacción tanto del cliente
interno como del externo. Podemos
definir esta filosofía del siguiente
modo: Gestión (el cuerpo directivo
está totalmente comprometido) de
la Calidad (los requerimientos del
cliente
son
comprendidos
y
asumidos exactamente) Total (todo
miembro de la organizaciónestá
involucrado, incluso el cliente y el
proveedor, cuando esto sea posible).

OBJETIVO DE LA CALIDAD
TOTAL
 La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través
de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores;
vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante
cambio de actitudes, con las siguientes finalidades:
 Directa: Satisfacer al cliente.
 Indirecta:obtener lucros permanentes. Mayor penetración
de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo.

OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDAD TOTAL
 Mejorar el ordenamiento de los procesos.
 Mejorar la productividad y eficiencia.
 Incrementar la facturación a las Obras Sociales.
 Disminuir los costos.
 Mejorar la calidad de la vida laboral.

¿PORQUE LA IMPORTANCIA
DE LA CALIDAD TOTAL?
 Lacalidad total en la organización de una
empresa, debe ser el nervio y motor de la
misma; si de verdad la empresa desea alcanzar
el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
 El mensaje de la calidad total debe ser
comunicado a tres audiencias que son
complementarias entre sí:
 Los Trabajadores.
 Los Proveedores; y,
 Los Clientes.

¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL
PARA LA ORGANIZACIÓN?









El concepto de Calidad Total desde la óptica de la organización, involucra las siguientes
variables que se encuentran interrelacionadas:
Ambiente propicio: Debe consolidarse un ambiente adecuado para el desarrollo de la
calidad total, lo cual implica lograr una cultura uniforme, compartida por toda la organización,
actividad no imposible, pero muy laboriosa.
Management : Es el corazón delsistema, el cual de un modo obsesivo está a la búsqueda de
incrementar la eficiencia y la productividad.
Empleador : El cual posee un excesivo respeto por el ser humano y por sus potencialidades;
formalizando un compromiso de hierro con el personal, motivándolo y reconociéndole sus
esfuerzos y exitosas intervenciones.
Procesos y herramientas del sistema: No la posibilidad de un correcto y eficientefuncionamiento, sin la asistencia de dos factores concurrentes: sistema y pasión. A veces se
tiene el sistema, pero no la pasión suficiente, y ello no alcanza; o bien a veces se pone mucha
pasión y no se tiene el sistema adecuado.
Planeamiento y control estratégico: Calidad Total implica un cambio en la estrategia
empresaria y luego en la estrategia competitiva; lograda ambas es sustancial la medicióndel
desempeño, para que existan mejoras continuas.
Proveedores : La Calidad Total es la suma de los valores agregados a lo largo del proceso, y
el proveedor es la parte de esa cadena perfectamente eslabonada que no puede romper, dado
que él sabe lo que significa romperla; para lo cual se requiere que el mismo vele tenga
excesivo cuidado por entregar calidad certificada a lo largo del tiempo....