calidad total


Adrian Torres Hernández. Lani 3-A
Calidad Total.
Resumen.
Actualmente, es muy común escuchar entre los ejecutivos de las empresas el término "Calidad Total", aplicado a todo, por ejemplo: "fabrico productos de calidad", "mis proveedores no tienen la calidad que necesito", "el servicio que ofrece mi empresa es de calidad", etcétera.
La calidad total no se da tan sólo en el área deproducción, abarca a toda la empresa; todos pueden contribuir a que tu empresa tenga calidad, la persona que hace el servicio de limpieza, la secretaria, el obrero y la persona que lleva la contabilidad.
Todo aquello que ayude a mantener la calidad es de utilidad, sin embargo, sólo lo será si los gerentes, supervisores y todo el personal siente en carne propia el mensaje de la calidad, si lo captan yestán dispuestos a llevarlo a la práctica, y le dedican tiempo conforme a lo planeado; y si el empresario está consciente de que, independientemente de la tecnología, la calidad proviene de la gente que se interesa en ella y se entrega a realizar bien su trabajo.
TEXTO
¿Qué es la calidad total?
"Calidad total es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier formatiene que hacer". (Philip Crosby)
"Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, más útil y siempre satisfactorio para el consumidor". (Kaoru Ishikawa)
En su definición más estrecha, calidad significa calidad del producto; en su sentido más amplio, calidad significa calidad en el trabajo, calidad del proceso,calidad en cada departamento, calidad de las personas, calidad de los objetivos. En pocas palabras, calidad significa satisfacción del consumidor
La calidad no es tan sólo hacer bien las cosas sino hacer lo que realmente se tiene que hacer y aumentar la productividad. Para entender mejor esto, analicemos ciertos elementos importantes.






Eficiencia
Significa hacer lo que se tiene que hacerbasado en el cumplimiento de los plazos que marca la dirección de la empresa, pero no en la calidad, para entender esto veamos el siguiente ejemplo:
Si analizamos nuestros conceptos de eficiencia y eficacia podremos ver que están contenidos en nuestras definiciones de calidad.

Productividad
La productividad significa producir más con los mismos recursos; para ello, debemos revisar cada unade las tareas que realizan tanto los empleados como los directivos; por ejemplo, en el área de producción o en el manejo de inventario del almacén se pueden minimizar desperdicios; y cuando una máquina no funciona bien o un trabajador no está efectuando su trabajo adecuadamente, buscar las causas y corregirlas, así podremos minimizar las fallas y aumentar la productividad.
¿Cuántos empleados uobreros tienen momentos en los que no hay nada que hacer?, ¿qué tan frecuente es esta situación? Posiblemente estos problemas se presentan porque la cantidad de trabajo que realiza cada empleado no estuvo bien calculada y, haciendo una revisión de las tareas de nuestro personal, podremos minimizar el tiempo ocioso en las horas de trabajo.







Conclusión
Yo concluyo que calidad total masque normas de calidad es una estrategia de competitividad, y ponerlas en ejecución requiere inversión y es a veces el primer problemas filosófico que debemos que afrontar y convencer a los directores de los beneficios en futuro.

Gestión Estratégica de Calidad ( GEC)

Resumen
La palabra “Calidad”, hoy en día esta a la Moda.

Es una característica que hoy en día importante, que ningunaorganización no solo industrial, sino también de servicios puede darse el lujo de pasarla por alto.
Al inicio la calidad era entendida como una inspección del producto, en nuestros días las calidad se asegura desde el diseño del mismo producto.
Texto
La calidad se ah convertido en: “El factor estratégico de competitividad, diferenciación y liderazgo de las organizaciones”.
La planificación...