calidad total

LA FILOSOFIA DE DEMING: CALIDAD
La calidad es un sistema de mejoramiento de las operaciones que ayuda a alcanzar las metas propuestas, a reducir costos y a incrementar la productividad empresarialLa filosofia de Deming se resume en :
-Los 14 puntos de la buena administración
-Las siete enfermedades mortales
-Los obstáculos a la buena administración
-Las siete herramientas de control deproceso
Los 14 puntos de la buena administración
1. Generar propósitos constantes para ser competitivos y mejorar los productos y los servicios
Para permanecer en el negocio y proporcionarempleo:
- Innovar: nuevos productos + aumentar el mercado + mejora material de la gente
- Invertir en investigación e instrucción: Prepararse para el futuro.
- Mejorar el proceso: basedel valor agregado, know-how tecnológico y fuente de productividad
- Invertir en el mantenimiento de equipos, muebles e instalaciones.
2. Aportar la nueva filosofía del mejoramiento incesante- Las demoras y errores aumentan los costos. Se necesita una nueva religión en la que los errores y el negativismo sean inadmisibles
3. No depender mas de inspecciones masivas, usar muestrasestadísticas.
La inspección no debe dejarse para el final.
La calidad no se logra mediante la inspección, sino mediante el mejoramiento del proceso.
4. Acabar con los contratos decompra basados exclusivamente en el precio y reducir el número de proveedores.
- Buscar la mejor calidad y trabajarla para lograr con un solo proveedor en una relación a largo plazo
FILOSOFIA DEDEMMING: CALIDAD
5. Mejorar continuamente el sistema de producción y de servicio.
Todos los departamentos y todo el personal de la compañía deben convenir en implantar el mejoramientoconstante de la calidad y de la productividad.
6. Instituir la capacitación y el entrenamiento en el trabajo
La capacitación no debe finalizar mientras el desempeño no haya alcanzado el control...