calidad total

Calidad Total
Marco Reyes
Elias Venegas

Introduccion
Actualmente los tiempos son dificiles para cada
organizacion, debido a la globalización , la
competencia se ha vuelto mas fuerte, y lasutilidades de las empresas cada vez mas
inestables.
La Calidad total se proyecta como un nuevo
sistema de gestion empresarial y factor de primer
orden para la competitividad de las empresas.Mayor eficiencia brindando productos y servicios
de calidad.

El concepto de Calidad evoluciona desde
el producto, a todo tipo de organizacion y
toda actividad empresarial.

Las empresas debenreducir costos,
aumentar la productividad, ser
sumamente eficientes y eficaces, y reducir
el grado de error en la toma de decisiones.

Hablemos de Calidad
“La Calidad es como el arte”
Todos laalaban, todos la reconocen cuando
la ven, pero cada uno tiene su propia
definicion de lo que es.

Algunas Definiciones
Calidad es la cualidad de una cosa.(Pequeño Larousse)
Grado en que unconjunto de caracteristicas
inherentes, cumplen con unos requisitos.(ISO)

Cumplir con los requerimientos acordados con el
cliente.
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a
algo, que permitenjuzgar su valor.(RAE)
Calidad es la menor perdida posible para la sociedad
(TAGUCHI)

Evolucion del concepto Calidad
Control de Calidad
Gestion de Calidad
Calidad Total

Control de CalidadConjunto de tecnicas y actividades de
caracter operativo, utilizadas para verificar
los requisitos relativos a la calidad del
producto o servicio.

Gestion de Calidad
Conjunto de actividadesplanificadas y
sistematicas necesario para dar confianza
que el producto o servicio va a satisfacer los
requerimientos establecidos.

Calidad Total
Estrategia de gestion cuyo objetivo es que
laorganizacion satisfaga las necesidades y
expectativas de todos sus grupos de interes.
Clientes
Empleados
Accionistas
Sociedad en general

Comprension significado Calidad
Total.
Calidad...