calidad total

UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS
NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ



GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
Lic. Lourdes Suyapa Lobo
Docente














SECCION 1701



Comayagüela, D. C. Honduras, C. A.
JUNIO 3, 2013
INDICE


OBJETIVOS 3
Objetivo General 3
Objetivo Especifico 3INTRODUCCION... … 4
METODOLOGIAS DE LA CALIDAD EN JAPON……………………………………………………………………………….5-9
CONCLUCIONES……………………………………………………………………………………………………………………………10
ANALISIS PERSONAL…………………………………………………………………………………………………………………….11
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………….……………………………………………..12
ANEXOS………………………………………..………………………………………………………………………………………. 13-141. OBJETIVOS




1.1 Objetivo General

Definir las metodologías de calidad aplicada en Japón, y hacer énfasis en las empresas que aplican estas metodologías.



1.2 Objetivos Específicos

1. Estudiar de manera general y específica las metodologías de calidad en el Japón aplicadas en diferentes empresas japonesas.
2. Aplicar el conocimiento captado en la vida diaria
3.Identificar, definir, adoptar las palabras claves sobre la calidad
4. Identificar el porqué se utiliza la calidad como estrategia competitiva
5. Definir KAIZEN














2. INTRODUCCION


Este trabajo de investigación tiene como objetivo estudiar el fundamento de la calidad japonesa o también definida como METODO KAIZEN.

El Método Kaizen[anexo I] tiene sus inicios en Japón,surgió como el resultado del aporte de diversos gurúes tanto japoneses como americanos destacando, juran y deming. Este se genero ante la imperativa necesidad de producir más con menores insumos, debido al estado de ruina que dejo la segunda guerra mundial sumergida al imperio de Japón. Gracias al método kaizen se revirtió la percepción de calidad hacia los productos japoneses. Kaizen o mejoracontinua se refiera mejoras pequeñas como resultado de esfuerzos progresivos.
Kai: cambio – Zen: bueno para los demás

Este método trata de llevar al nivel más alto de cada uno de los trabajadores sin importar su nacionalidad, el método es aplicado en muchas empresas a nivel mundial.
















3. METODOLOGIAS DE LA CALIDAD EN JAPON



METODO KAIZEN

Es importantemencionar que fue antes de la segunda guerra mundial que empezaron los experimentos para mejorar y llevar a un nivel más alto la calidad, pero fue hasta después de la guerra que detono el auge de la calidad, cabe mencionar que fue para este tiempo, a finales de la guerra, fue donde los países del mundo entero se reorganizaban para crear y elevar los estándares de calidad. Entre los años 1950 y 1960 lacalidad estaba ligada casi de forma exclusiva a productos tangibles y no a los servicios, también a este periodo se liga ISO.
Hasta hace un tiempo la calidad se empezó a aplicar en todo ámbito de la vida, productos tangibles, servicios, vida diaria. Esto fue gracias a un cambio de actitud de las empresas así como de las personas en general y este cambio por sí solo no fue suficiente se necesitonuevas culturas organizacionales para satisfacer a los clientes interno y externos. La filosofía de este método es que no pase un solo día sin hacer una mejorar en nuestra empresa o vida.
“Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados”.
Kaizen es el fundamento sobre el cual las empresas niponas (japonesas)conquistaron los mercados mundiales ofreciendo productos y servicios de alto valor agregado para sus clientes y consumidores. Las principales metas de este modelo son:
1. Reducción de costo atraves de la eliminación de desperdicios en los niveles del proceso.
2. Mejoramiento continuo, gradual y ordenado.
3. Generar ideas y conceptos, probarlos y si no funcionan probar algo mas o diferente....