Calidad Total

INTRODUCIÓN
La Calidad Total es uno de los recursos muy importantes en cualquier tipo de empresas ya sean privadas públicas o mixtas ya sean de producción de servicios etc. Todas las empresas modernas ponen empeño en alcanzar la Calidad Total también se puede decir que la calidad significa ofrecer productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo costo, calidad es cumplimiento con todoslos requerimientos de calidad. Partiendo desde una perspectiva diferente podemos definir la calidad como un compromiso ético con la excelencia, porque solo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometido con su consecución.
La excelencia debe perseguirse como un objetivo estratégico a los efectos de mantener lacompetitividad, pero también constituye una filosofía de vida y una tica de trabajo. Llevar a la empresa a la cima mediante la generación de productos y servicios de alto nivel con un uso eficiente de los recursos debe ser el objetivo supremo de directivos y personal de la empresa.
Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
 Consecución de la plena satisfacción delas necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
 Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implementar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).
 Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.
 Participación de todos los miembros de la organización y fomentodel trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.
 Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad de la empresa.
 Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.
 Toma de decisiones degestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información.



JUSTIFICACION
La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicios a lo largo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual los clientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas. La calidad debenecesariamente, estar relacionado con el uso y el valor que satisface el requerimiento de los clientes.
La calidad es muy importante;
Por el elevado costo que implica hacer las cosas mal, reiterar labores, corregir trabajos continuos, no evitar el despilfarro, etc. Por lo que significa un mayor rendimiento de la inversión para hoy y siempre.
INPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
La calidad total esla organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras. El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son completamente entre sí:
• Los trabajadores.
• Los proveedores.
• Los clientes.
En la calidad total se encuentran involucradas las siguientes variables que seencuentran interrelacionadas.
 Ambiente Propio.
 Management.
 Empleador.
 Procesos y Herramientas del sistema.
 Planeamiento y control estratégico.
 Proveedores.
 Personal.
 Consumidor final.

RESUMEN

Se podría decir que la calidad total es muy importante en cualquier empresa ya sea de servicios, productos y muchas otras más porque través de la calidad total una empresa puedemantenerse en el mercado y seguir mejorando su producto cada vez que se pueda, actualmente las empresas que se van creando están poniendo énfasis en la calidad total del producto para mantenerse en el mercado y satisfacer a los clientes a lo máximo que ellos puedan. Para tener calidad total es necesario contar con un manual de calidad y manual de procedimientos. En el manual de calidad se...